Современные цифровые сервисы позволяют организациям оперативно взаимодействовать с водоканалом без очередей и лишних бумаг.
В Минске функционирует единая онлайн-платформа «Мой Водоканал», созданная специально для юридических лиц и ИП.
Ниже вы найдёте подробную инструкцию по регистрации, возможностям личного кабинета и актуальные контакты службы поддержки.
Содержание
- Регистрация и вход в личный кабинет
- Основные функции для юридических лиц
- Как оплатить счёт онлайн без комиссии
- Необходимые документы для подключения
- Телефоны, e-mail и адреса приёмных
- Часто задаваемые вопросы
Регистрация и вход в личный кабинет
Пошаговая регистрация
- Шаг 1. Перейдите на официальный сайт my.minskvodokanal.by.
- Шаг 2. Нажмите «Регистрация юридического лица».
- Шаг 3. Укажите:
- УНП (Учетный номер плательщика);
- 15-значный лицевой счёт (указан в договоре водоснабжения/водоотведения);
- E-mail руководителя и главного бухгалтера;
- Контактный телефон.
- Шаг 4. Загрузите скан-копии:
- Свидетельства о регистрации/выписки из ЕГР;
- Доверенности на лицо, которое будет администрировать кабинет (если это не руководитель).
- Шаг 5. Подтвердите e-mail, перейдя по ссылке из письма. После модерации (обычно 1–2 рабочих дня) вам придёт SMS с паролем.
Вход
Вводите УНП (вместо логина) и 15-значный лицевой счёт вместе с паролем.
При смене пароля минимальная длина — , латиница и цифры.
Основные функции для юридических лиц
| Функция | Описание |
|---|---|
| Онлайн-счета | Скачивание актов сверки, счетов-фактур за любой период. |
| Подать показания | Массовый ввод показаний приборов учёта (CSV, Excel). |
| Заказать услуги | Выезд специалиста, замена счётчиков, гидравлические испытания. |
| Сообщить о происшествии | Форма для аварийных заявок (утечки, засорения). |
| Электронная подпись | Договоры и дополнительные соглашения подписываются через ЭЦП. |
Как оплатить счёт онлайн без комиссии
- Войдите в личный кабинет → раздел «Оплата».
- Выберите нужный счёт (или несколько).
- Нажмите «Оплатить».
- Выберите способ:
- ЕРИП (Беларусбанк, Банк Дабрабыт и др.)
- Карты Visa, Mastercard, «Белкарт»
- Корпоративный счёт через систему «Расчёт»
- Подтвердите платёж. Чек и платёжное поручение сохранятся в истории.
Важно: при оплате до 15 числа каждого месяца предоставляется скидка 2 % на водоотведение;
Необходимые документы для подключения
- Копия свидетельства о государственной регистрации (ООО, ИП, РУП).
- Копия доверенности (если действует от имени юрлица представитель).
- Карточка предприятия с банковскими реквизитами.
- Договор водоснабжения/водоотведения (если уже заключён) — скан.
Телефоны, e-mail и адреса приёмных
Если возникли вопросы по личному кабинету или необходима очная консультация, обращайтесь:
- Кол-центр «Минскводоканал»
Тел.: +375 (17) -90-22-22 (круглосуточно)
E-mail: info@minskvodokanal.by - Отдел работы с юрлицами
Тел.: +375 (17) -90-23-33
E-mail: ur@minskvodokanal.by - Центральная приёмная
г. Минск, ул. К. Либкнехта, 63 (ст. м. «Площадь Ленина»)
Часы работы: Пн–Пт 8:00–17:00 (без перерыва) - Онлайн-чат в личном кабинете
Доступен с 8:00 до 20:00 по минскому времени.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли добавить несколько лицевых счетов одной организации?
Да. В разделе «Мои объекты» нажмите «Добавить счёт» и подтвердите его, загрузив договор.
Как восстановить доступ, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите УНП и e-mail → придёт временный код. Далее задайте новый пароль.
Какой формат файла принимается для массовой загрузки показаний?
.xlsx или .csv с колонками: № счётчика, дата, показания (м³).
Есть ли API для интеграции с 1С?
Да. Заявку на доступ к API можно оставить по e-mail api@minskvodokanal.by.