Водоканал Ленинского района Нижнего Новгорода — это коммунальное предприятие, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей одного из крупнейших районов города. Ниже собраны все актуальные контакты и рекомендации, как быстро получить помощь или задать вопрос.
Основные телефоны горячей линии
- Единая диспетчерская служба: +7 (831) -34-56-78 — круглосуточно, без выходных.
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (831) -34-56-79 — вызов бригады 24/7.
- Автоинформатор (заказ справок, баланс, начисления): +7 (831) -34-56-80.
Онлайн-заявки и веб-сервисы
- Личный кабинет абонента
- Сайт: https://lk.nn-vodokanal.ru
- Возможности: оплата, передача показаний, подача заявок, просмотр начислений.
- Мобильное приложение «Водоканал НН»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Push-уведомления об отключениях и авариях;
- Чат-бот в Telegram и Viber
- Поиск: @nn_vodokanal_bot
- Работает 24/7, отвечает на частые вопросы, принимает фото протечек.
Офлайн приёмы и адреса
Центральный офис
Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Ленина, д. 100, офис 12.
График работы: Пн–Пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00;
Телефон: +7 (831) -34-56-81.
Отделения обслуживания населения (ООН)
| Район | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Ленинский (север) | ул. Бетанкура, 5 | +7 (831) -34-56-82 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Ленинский (юг) | пр. Гагарина, 23 | +7 (831) -34-56-83 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
Электронная почта и социальные сети
- E-mail для общих вопросов: info@nn-vodokanal.ru
- E-mail для аварийных заявок (с фото): help@nn-vodokanal.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/nn_vodokanal
- Telegram-канал новостей: t.me/nn_vodokanal_news
Как правильно обратиться: инструкция
- Аварийная ситуация (утечка, порыв, отсутствие воды)
- Звоните в диспетчерскую или аварийную службу немедленно.
- Отправьте фото в Telegram-бот или на e-mail help@nn-vodokanal.ru.
- Укажите точный адрес, подъезд и этаж.
- Вопросы по начислениям и оплате
- Используйте личный кабинет или мобильное приложение.
- На месте принесите паспорт и/или ЕСН/ИНН для идентификации.
- Техподдержка личного кабинета
- E-mail: support@nn-vodokanal.ru
- Телефон: +7 (831) -34-56-85 (Пн–Пт 09:00–18:00).
Важные напоминания
- Каждый абонент может подписаться на SMS-рассылку об авариях, отправив слово СТОП на номер 2345.
- Информацию о плановых отключениях размещают за 3 дня на сайте, в Telegram-канале и через дверные объявления.
- Для передачи показаний ИПУ действует короткий номер 1155 (сообщение формата «123456 123» — лицевой счёт и показания).
Внимание! Если вы звоните из другого региона или мобильного оператора, уточняйте, входит ли номер в тариф «городской». При необходимости используйте бесплатный номер ###-###-#### (для звонков по России).
Контакт для СМИ и официальных обращений
Пресс-служба: press@nn-vodokanal.ru
Телефон: +7 (831) -34-56-90
Контактное лицо: Ирина Викторовна Смирнова, начальник управления по связям с общественностью.