Актуально на 23 марта 2026 г. Ниже собраны все проверенные e-mail адреса ключевых компаний Газпрома‚ а также подробные инструкции‚ как правильно оформить обращение‚ чтобы оно точно дошло до адресата.
Общие изменения с 30 марта 2025 года
С 30 марта 2025 года вступили в силу поправки к Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Теперь нельзя отправлять обращения по обычной электронной почте государственным и муниципальным учреждениям‚ а также организациям‚ выполняющим публично значимые функции (в т.ч. «дочкам» Газпрома). Обращения принимаются только:
- через Единый портал госуслуг;
- через Портал единого оператора газификации;
- в бумажном виде по почте или лично в клиентских центрах.
ПАО «Газпром» (центральный холдинг)
- Официальный сайт: https://www.gazprom.ru/contacts/
- E-mail для общих обращений: info@gazprom.ru (отвечают в течение 30 дней)
- Телефон справочной службы: +7 (812) -13-74-44
- Факс: +7 (812) -13-74-45
- Юридический адрес для писем:
197229‚ г. Санкт-Петербург‚ пр-кт Лахтинский‚ д. 2‚ к. 3‚ стр. 1‚ ПАО «Газпром»
ПАО «Газпром нефть»
- Официальный сайт: https://www.gazprom-neft.ru/company/contacts/
- E-mail пресс-службы: press@gazprom-neft.ru
- E-mail для вопросов инвесторов: ir@gazprom-neft.ru
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно)
ООО «Газпром межрегионгаз Москва»
- Официальный сайт: https://gazmsk.ru/contacts/
- E-mail для юр. лиц и бюджетников: gazmsk@gazprom.ru
- E-mail для физ. лиц (абонентов): client@gazmsk.ru
- Обращения через ЕПГУ: подать заявку онлайн
ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород»
- Официальный сайт: https://oblgaznnov.ru/kontakty/
- E-mail: sekretar@oblgaz.nnov.ru
- Телефон: ###-###-#### (многоканальный)
- Телефон доверия (жалобы на сотрудников): +7 (831) -69-49-99
- Юридический адрес:
603022‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Пушкина‚ д. 18
ООО «Газпром газораспределение Новгород»
- E-mail: info@gazpromnov.ru
- Телефон: ###-###-####
Как правильно составить обращение в Газпром
- Тема письма: кратко укажите суть (например‚ «Вопрос по начислению платы за газ‚ Л/С 123456789»).
- ФИО‚ адрес и лицевой счёт: обязательно в начале текста.
- Суть вопроса: конкретно опишите проблему и желаемый результат.
- Приложения: сканы квитанций‚ договоров‚ актов — в формате PDF или JPG.
- Контакты: обратный телефон и e-mail для связи.
Альтернативные каналы связи
- Мобильные приложения: «Газпром Личный кабинет» (iOS‚ Android).
- WhatsApp / Telegram-боты: доступны у «Газпром межрегионгаз Москва» и ряда других регионов.
- Онлайн-чат на сайтах компаний: работает с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Важно! Если вы не получили ответ в установленный срок (30 дней для ПАО «Газпром»‚ 15 дней для региональных «дочек»)‚ повторное обращение лучше отправить через портал госуслуг — жалобы там отслеживаются в приоритетном порядке.