Самое главное помнить, что водоканал – это жизнеобеспечивающая организация, от которой зависит комфортное водоснабжение и надёжное водоотведение в Тосненском районе Ленинградской области. Ниже представлена вся необходимая информация: от перечня услуг до контактных данных для обращений.
Общая информация о Тосненском водоканале
Тосненский водоканал входит в состав Ленинградских областных коммунальных систем и обслуживает население Тосненского района, включая город Тосно и прилегающие поселки. Организация обеспечивает:
- питьевое водоснабжение;
- отведение и очистку сточных вод;
- ремонт и профилактику водопроводных сетей;
- выдачу технической документации и справок.
Главный офис расположен по адресу: 187000, Ленинградская область, Тосненский район, г. Тосно, пр‑кт Ленина, д. 36. Также имеется филиал по адресу: Тосно, Советская улица, 9а.
Перечень основных услуг
- Подключение к водоснабжению и канализации – оформление заявки, выдача технических условий, проведение работ.
- Регулярные поставки питьевой воды – расчёт объёмов, тарификация, контроль качества.
- Водоотведение и очистка сточных вод – обслуживание сточных сетей, контроль загрязнённости.
- Техническое обслуживание и ремонт – устранение аварий, профилактика, замена изношенных труб.
- Выдача справок и документов – справки о наличии/отсутствии задолженности, выписка из реестра потребителей.
Контактные данные для обращений
Очень важно иметь под рукой актуальные контакты, чтобы быстро решить любые вопросы.
| Контакт | Описание | Телефон / Факс |
|---|---|---|
| Управляющий филиалом | Елена Геннадьевна Васильева – руководитель филиала, принимает обращения высшего уровня. | +7 (81361) -5‑062 |
| Факс | Официальный канал приёма документов. | +7 (81361) -9‑470 |
| Главный офис | Приём граждан, выдача справок, приём платежей. | +7 (81361) -5‑062 (общий контакт) |
| Филиал (Советская ул., 9а) | Работа с текущими заявками, аварийные вызовы. | +7 (81361) -5‑062 (дублирует главный номер) |
| Электронная почта | Официальный ящик для письменных обращений. | info@tvosokanal.ru |
| Онлайн‑чат Viber / Telegram | Быстрый ответ в рабочие часы (пн‑чт 8:00‑17:00, пт 8:00‑16:00). | +7 (81361) -5‑062 (ссылка в чат‑боте) |
Как правильно оформить обращение
- Шаг 1. Определите тип обращения: заявка, жалоба, справка, аварийный вызов;
- Шаг 2. Сформируйте запрос в письменном виде (письмо, электронное письмо или сообщение в чат‑боте). Включите:
- ФИО заявителя;
- Адрес места установки (дом, квартира, подъезд);
- Контактный телефон;
- Подробное описание проблемы или просьбы.
- Шаг 3. Отправьте запрос по выбранному каналу (телефон, электронная почта, чат‑бот).
- Шаг 4. При получении ответа уточните сроки выполнения работ и номер заявки.
- Шаг 5. При необходимости подпишите договор/дополнительное соглашение.
График работы
Тосненский водоканал работает в стандартные часы административных учреждений:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Аварийные вызовы принимаются круглосуточно по телефону +7 (81361) -5‑062.
Платёжные вопросы
Оплату услуг можно произвести несколькими способами:
- Наличными в офисе водоканала;
- Банковской картой через терминал в филиале;
- Онлайн‑платежи через личный кабинет (интернет‑банк, мобильные приложения).
При оплате укажите ваш лицевой счёт (номер договора) – это ускорит зачисление.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро решить проблему с протечкой?
Позвоните по горячей линии +7 (81361) -5‑062 и сообщите адрес, тип протечки и время её обнаружения. Специалисты выедут в течение 2‑4 часов.
Можно ли подключить новый дом к системе водоснабжения?
Да. Подача заявки осуществляется в личном кабинете или в отделе по приёму заявок. Требуется предоставить проектную документацию и согласовать технические условия.
Где можно получить справку о задолженности?
Справку выдаёт отдел выдачи документов в головном офисе (пр‑кт Ленина, д. 36). Также её можно заказать онлайн через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Тосненского водоканала
- Личный кабинет для оплаты и заявок
- Карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных контактов. Самое главное помнить, что своевременное обращение к специалистам водоканала помогает избежать длительных простоев и сохраняет ресурс водных систем.