Краткая справка об организации
МУП «Водоканал» — муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение города Шелехов.
Юридический и фактический адрес: Иркутская область, г. Шелехов, Култукский тракт, д. 3.
Основной ОКВЭД: 36.00.2 — Распределение воды для питьевых и промышленных нужд.
Дата регистрации: 16 апреля 1994 г. Руководитель — Баймашев Юрий Николаевич.
Контакты для обращений
- Телефон диспетчерской службы: 7 (39550) —30-96
- Телефон бухгалтерии (отдел по работе с юридическими лицами): 7 (39550) —16-94
- Дополнительный номер (касса/абонентский отдел): 7 (3955) -4-24-32
- Официальный сайт: www.shelvoda.ru
- Режим работы офиса на Култукском тракте, 3:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–15:00
- Суббота и воскресенье — выходные (касса в субботу 09:00–14:00 по адресу 1-й микрорайон, 34)
- Почтовый адрес для письменных обращений:
666031, Иркутская область, г. Шелехов, Култукский тракт, 3, МУП «Водоканал»
Сводный рейтинг по отзывам
| Источник | Кол-во оценок | Средний балл |
|---|---|---|
| 2ГИС (отдел по работе с юр. лицами) | 28 | 3.6 из 5 |
| Яндекс;Карты | 12+ | ≈ 3.4 из 5 |
| Zoon.ru | 2 | 3.0 из 5 |
Что говорят клиенты (разбор типичных отзывов)
Положительные моменты
- Вежливые и мобильные сотрудники.
Некоторые пользователи отмечают, что девушки на приёме «доступно объясняют, вносят изменения по показаниям, делают перерасчёт» (отзыв Level 5 Local Expert, Яндекс.Карты). - Реально работающая бригада слесарей.
«Прекрасный персонал, реально работающая организация» — Level 19 Local Expert. - Возможность решить вопрос по телефону.
«Очень приятные сотрудники, даже по телефону можно решить свой вопрос» — Level 8 Local Expert.
Отрицательные жалобы
- Хронические опоздания и отказ от выезда.
Клиенты сообщают, что «диспетчер врёт, что водитель приезжал», либо «водитель отказывается ехать» и в итоге рекомендуют «вызывайте частников». - «Древняя» техника и долгое ожидание расчёток.
«Замечательный коллектив слесарей и ИТР, а техника и оборудование древнее»; «первые расчётки пришли только через год». - Закрытие крана без предупреждения и «съём» денег.
«Приехали, пока был в командировке, закрыли кран в колодце, а потом содрали 4 тысячи». - Низкая компетенция части диспетчеров.
«Бардак!!! Никто ничего не знает, и делают всё на «и так сойдёт»». - Нежелание принимать новые частные дома на баланс.
«Если у вас новый частный дом, обращайтесь к частникам и дешевле в три раза».
Советы абоненту: как минимизировать проблемы
- Перед вызовом бригады закрепите заявку письменно (через сайт или офис на Култукском тракте, 3).
- Фиксируйте все показания счётчиков фото/видео, чтобы избежать споров при перерасчётах.
- Важные документы (акты, жалобы) отправляйте ценным письмом с уведомлением на юр. адрес.
- Если аварийная ситуация, дублируйте звонок диспетчеру сообщением на электронную почту: dispatch@shelvoda.ru (официальный почтовый ящик).
МУП «Водоканал» на Култукском тракте, 3 в Шелехове, единственный городской оператор водоснабжения, поэтому критика в адрес организации звучит особенно острой.
Самое главное помнить:
люди в коллективе могут быть разными, но при грамотной фиксации обращений и дублировании заявок через официальные каналы шансы на положительный исход значительно выше.