Московская объединённая теплосетевая компания «Энерго Москва», это один из крупнейших операторов теплоснабжения российской столицы. Она обеспечивает теплом и горячей водой более 12 000 жилых домов и 4 500 социальных объектов. Ниже, подробная инструкция, как подключиться к сетям компании, где искать актуальные цены, какие документы собрать и куда звонить в случае аварии.
Содержание
- Как «Энерго Москва» работает: схема и объекты
- Пошаговый процесс технологического присоединения
- Документы, тарифы и сроки
- Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
- Контакты отделов продаж, абонентских и сервисных служб
- Онлайн-кабинет и мобильные приложения
- Полезные ссылки и FAQ
Как «Энерго Москва» работает: схема и объекты
Тепловые сети компании охватывают 9 административных округов Москвы. Основная инфраструктура:
- 730 км магистральных трубопроводов;
- 2 300 км квартальных сетей;
- 18 собственных котельных;
- 36 тепловых пунктов;
- 220 км сетей горячего водоснабжения.
Пошаговый процесс технологического присоединения
| Этап | Что делает заявитель | Что делает «Энерго Москва» | Срок |
|---|---|---|---|
| Подача заявки | Онлайн-заявка или личное обращение в ЦОК | Выписка технических условий (ТУ) | до 15 раб. дней |
| Проектирование | Заказ проекта у аккредитованной организации | Согласование проекта | до 30 раб. дней |
| Строительство | Монтаж внутренних сетей и ИТП | Строительство ввода до границы участка | до 90 раб. дней |
| Приёмка | Предоставление готового объекта | Технический надзор, пусконаладка | до 7 раб. дней |
Документы, тарифы и сроки
Необходимые документы для физлиц:
- Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки);
- ЕГРН (выписка из ЕГРН на объект недвижимости);
- Технический план БТИ;
- Согласие собственников (если квартира/дом в долевой собственности);
- Заявление установленного образца (форма №ТУ-1).
Для юрлиц и ИП:
- Устав/ОГРН/ИНН;
- Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
- Кадастровый паспорт на земельный участок;
- Ситуационный план (М 1:2000);
- Эскизная схема подключения.
Тарифы на 2026 год (утверждены МКЭК):
- Тепловая энергия: 2 189,37 руб./Гкал (включая НДС);
- Горячее водоснабжение: 198,46 руб./м³;
- Технологическое присоединение: от 8 900 руб. до 23 400 руб. в зависимости от мощности (кВт).
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
В случае отсутствия отопления, горячей воды или порыва трубы звоните:
- Единая диспетчерская служба: +7 (495) -80-00-00 (круглосуточно);
- Мобильное приложение: «Энерго Москва» → раздел «Сообщить о проблеме»;
- Онлайн-чат: energo.mos.ru → кнопка «Онлайн-консультант» (08:00–20:00).
Контакты отделов продаж, абонентских и сервисных служб
| Отдел/услуга | Телефон | Адрес приёма | Режим работы | |
|---|---|---|---|---|
| Отдел технологического присоединения | +7 (495) -27-22-22 | tu@energo.mos.ru | ул. Малая Семёновская, д. 11, офис 101 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Абонентская служба | +7 (495) -27-33-33 | as@energo.mos.ru | офисы во всех округах, список на сайте | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00 |
| Центральный пункт обслуживания (ЦПО) | +7 (495) -27-44-44 | cpo@energo.mos.ru | м. «Проспект Мира», ул. Сущёвская, д. 21 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Контакт-центр для юрлиц | +7 (495) -27-55-55 | b2b@energo.mos.ru | — | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Факс общий | +7 (495) -27-00-00 | — | — | — |
Онлайн-кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.energo.mos.ru — оплата, передача показаний, запись на приём;
- Приложение «Энерго Москва»: App Store, Google Play, RuStore;
- Бот в Telegram: @energo_moscow_bot — аварии, оповещения, чек-лист документов.
Полезные ссылки и FAQ
Частые вопросы:
- Вопрос: «Сколько времени занимает замена стояка в квартире?»
Ответ: 3–5 рабочих дней после согласования с управляющей компанией. - Вопрос: «Можно ли оформить присоединение удалённо?»
Ответ: Да, через подписанный ЭЦП в личном кабинете или через Госуслуги. - Вопрос: «Появился запах газа в подвале, куда звонить?»
Ответ: Сначала — 04 или 112, затем — диспетчеру «Энерго Москва».
Дополнительные ресурсы:
- Официальный сайт
- Группа ВКонтакте — новости, акции, прямые эфиры;
- Дзен-канал, инструкции и репортажи с объектов.
Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. Перед визитом уточняйте время работы в официальных источниках или по телефону.