Важно! Ежемесячная передача показаний счетчиков горячей и холодной воды является обязательной процедурой, от точности которой напрямую зависит корректность коммунальных начислений. Если вовремя не сообщить данные, сумма в квитанции будет рассчитана по среднему нормативу, что часто приводит к переплате или недоплате.
Онлайн-сервисы (самый быстрый способ)
1.1 Личный кабинет на сайте водоканала
- Адрес: https://lk.kstovovodokanal.ru
- Действия:
- Нажмите «Регистрация» и укажите номер лицевого счета (10–12 цифр из квитанции).
- Подтвердите номер телефона через SMS.
- В разделе «Передача показаний» введите текущие значения горячей и холодной воды (в кубометрах, без дробей).
- Нажмите «Отправить». Система моментально сохранит данные и выдаст квитанцию-расписку (можно скачать PDF).
- График приёма: 24/7, технические работы возможны 02:00–04:00 по московскому времени.
1.2 Мобильное приложение «Кстово Водоканал»
- Где скачать: App Store и Google Play (иконка – синий кран).
- Функции:
- Сканирование QR-кода счетчика (автоматически считывает показания).
- Push-напоминания за 3 дня до конца расчётного периода.
- История передач и сравнение расхода за 12 месяцев.
- Техподдержка в чате: пн–пт 08:00–17:00, кнопка «Онлайн-консультант» внутри приложения.
Телефонные каналы
2.1 Автоинформатор
- Номер: 8 (83145) —03-03
- Режим: круглосуточно, без выходных.
- Пошаговая инструкция:
- Позвоните и дождитесь приглашения «Введите лицевой счет».
- Наберите цифры через тональный режим телефона.
- Следуйте инструкциям: ввод показаний горячей воды, затем холодной воды.
- Подтвердите запись нажатием «1»; система продиктует номер квитанции.
2.2 Горячая линия оператора
- Номер: 8 (83145) —02-02
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
- Что нужно: номер лицевого счета и паспортные данные (для идентификации).
СMS и мессенджеры
3.1 SMS на короткий номер
- Номер: 0009 (с мобильных операторов РФ, стоимость по тарифу оператора).
- Формат сообщения:
ВОДА # ЛИЦЕВОЙ_СЧЕТ # ХОЛ_ВОДА # ГОР_ВОДА #
Пример: ВОДА # 1234567890 # 125 # 87 # - Ответное SMS приходит в течение 2–3 минут с номером квитанции.
3.2 Telegram-бот
- Имя бота: @kstovovodokanal_bot
- Команды:
- /start – регистрация лицевого счета.
- /send – передача показаний (ввод в интерактивном режиме).
- /history – просмотр последних 6 передач.
Офлайн-способы
4.1 Кассы водоканала
- Адрес: г. Кстово, ул. Ленина, д. 18, 1-й этаж.
- Режим работы:
- Пн–пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Сб: 09:00–15:00, вс – выходной.
- Что взять: паспорт, квитанцию за прошлый месяц (для быстрого поиска лицевого счета).
4.2 Терминалы самообслуживания
- Локации: ТЦ «Карусель» (ул. Мира, 7), ТЦ «Юбилейный» (ул. 40 лет Победы, 12).
- Алгоритм:
- На экране выберите «Водоканал Кстово».
- Введите лицевой счет.
- Внесите показания и нажмите «Печать» – чек можно приложить к квитанции.
Сроки и штрафы
- Крайняя дата: с 15-го по 25-е число каждого месяца (включительно).
- Штраф за опоздание: 100 ₽ на следующий месяц + расчёт по среднему нормативу.
- Двухмесячное отсутствие показаний: начисление по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (83145) —02-02
- Электронная почта: info@kstovovodokanal;ru
- Центр обслуживания потребителей: г. Кстово, ул. Ленина, 18 (приёмная директора, каб. 101)
- Время приёма жалоб: пн–пт 09:00–16:00
- Официальный сайт: https://www.kstovovodokanal.ru
Памятка: что делать, если счетчик новый или заменён
- Уведомите Водоканал в течение 3 дней после установки: личный кабинет → «Заявки» → «Смена счетчика».
- Предоставьте акт ввода в эксплуатацию (выдаётся поверителем).
- Дождитесь обновления лицевого счета (1–2 рабочих дня), после чего начните передавать показания в обычном режиме.
Совет: установите напоминание в календаре на 20-е число каждого месяца – это позволит избежать опозданий и переплат.