Акционерное общество «Водоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение в городском округе Красногорск Московской области․ Ниже собрана самая актуальная информация о том, где найти официальный сайт, какие телефоны и адреса электронной почты действуют в 2026 году, куда обращаться по аварийным и бытовым вопросам, а также как передать показания счётчиков․
Официальный сайт
https://krasvk․ru/ — единственный официальный портал АО «Водоканал» городского округа Красногорск․ На сайте публикуются:
- графики плановых отключений;
- отчёты о проделанных работах (еженедельные и ежемесячные);
- анонсы конкурсов и профессиональных мероприятий;
- форма для онлайн-передачи показаний приборов учёта;
- раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц․
Контакт-центр и дежурные службы
2․1 Диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (495) -62-02-08 — аварийно-диспетчерская, вызов аварийной бригады, сообщения о порывах и затоплениях․
2․2 График работы офиса продаж и клиентской службы
- Понедельник–четверг: 08:00 – 17:15 (обед 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
2․3 Дополнительные телефоны и факсы
- Секретарь/приёмная: +7 (495) -62-00-63
- Приём показаний по телефону:
- +7 (495) -63-05-92 (по будням 08:00–17:15)
- +7 (929) -94-29-44 (автоответчик, круглосуточно, 15–25 числа каждого месяца)
Электронные адреса и мессенджеры
| Назначение | Примечание | |
|---|---|---|
| Общие вопросы, претензии, предложения | vodokanal@krasvk․ru | Ответ в течение 5 рабочих дней |
| Передача показаний счётчиков | dogovor@krasvk․ru | Актуально до 25 числа каждого месяца |
| Подать заявку на участие в конкурсах ЖКХ | krasazhkh@mail․ru | Конкурс «Краса ЖКХ» и др․ |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: https://krasvk․ru → «Личный кабинет» (оплата, передача показаний, история начислений)․
- Телеграм-канал: t․me/krasvkru — оперативные новости, графики отключений, фотоотчёты о работах․
- ВКонтакте: vk․com/krasvkru — новости и обратная связь через сообщения сообщества․
Как передать показания счётчиков
Чтобы избежать ошибок в начислениях, передавайте данные с 15 по 25 число каждого месяца:
- Через «Личный кабинет» на сайте krasvk․ru (в любое время суток)․
- На автоматическую линию +7 (929) -94-29-44 (круглосуточно);
- По электронной почте dogovor@krasvk․ru․
- По телефону +7 (495) -63-05-92 (будни 08:00–17:15)․
- В письменном виде — в ящики для приёма показаний АО «Водоканал» (адреса размещены на сайте в разделе «Показания счётчиков»)․
Дополнительные справочные ресурсы
- Администрация г․о․ Красногорск: krasnogorsk-adm․ru → раздел «Информация АО «Водоканал»․
- Единая дежурно-диспетчерская служба 112: 112 (экстренные ситуации)․
- Горячая линия МосОблЕИРЦ: ###-###-####․
Памятка по обращениям
При обращении в АО «Водоканал» обязательно указывайте:
- адрес объекта;
- Ф․ И․ О․ / название организации;
- номер лицевого счёта или договора;
- краткое описание проблемы или вопроса;
- контактный телефон и e-mail для обратной связи․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и законом Московской области № 164/2006-ОЗ․ Анонимные обращения и сообщения, содержащие нецензурную лексику, не рассматриваются․