Краснодарский водоканал, это сеть предприятий, обеспечивающих город водоснабжением и водоотведением. У жителей регулярно возникают вопросы: как сдать показания счётчиков, оформить техническое заключение, подать заявку на отключение или аварийный ремонт. Ниже — единая справка по всем доступным точкам приёма граждан, телефонам «горячих линий» и онлайн-сервисам.
Ключевые организации и их офисы
1.1 ООО «Краснодарводоканал» (наиболее упоминаемый бренд)
- Головной офис / Абонентский отдел
Адрес: г. Краснодар, ул. Каляева, 198 (Фестивальный микрорайон, Прикубанский округ)
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)
Телефоны:- +7 (861) -10-10-93 (многоканальный)
- +7 (861) -10-39-60 (абонентский отдел)
- Дополнительный офис «Пашковский»
Адрес: г. Краснодар, ул. Кирова, 183/3 (Пашковский микрорайон, Карасунский округ)
Режим работы: пн–пт 08:30–16:30 (обед 12:00–12:48)
Телефон: +7 (861) -10-10-93 (доб. 2) - Центр обслуживания «Метальникова»
Адрес: г. Краснодар, ул. П. Метальникова, 42
Режим работы: пн–пт 09:00–16:30 (обед 13:00–13:48)
Телефон: +7 (861) -10-10-93 (доб. 3)
1.2 ООО «Объединённый водоканал» (OVK-KRD)
- Адрес: г. Краснодар, пр-кт Гете, д. 5
- Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Телефон: +7 (861) -55-45-45
- E-mail: info@ovk-krd.ru
1.3 МУП «ВКХ Водоканал пригородных посёлков Западного обхода»
- Адрес: г. Краснодар, микрорайон Западный обход, офис 7
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00
- Телефон «горячей линии»: +7 (988) -43-11-92
Единые телефоны «горячих линий»
- Департамент государственного регулирования тарифов Краснодарского края
+7 (861) -58-82-31 — вопросы по нормативам потребления и тарифам.
Работает круглосуточно, выходные без обеда. - Единая диспетчерская «Краснодарводоканала»
- +7 (861) -10-10-93
- +7 (861) -10-39-60
Принимает аварийные заявки, вопросы по долгам, переплата/перерасчёт.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: krasnodar-vodokanal.ru — личный кабинет, приём показаний, договор-онлайн, электронная подпись.
- Приложение «Госуслуги Кубань»: раздел «ЖКХ» → «Водоканал», оплата, запись на приём.
- Бот Telegram: @KrdVodokanalBot — автоответы, форма заявки.
Как записаться на приём к инженеру
Если вам нужно:
- составить акт балансового разграничения при смене собственника;
- оформить акт технического осмотра систем водоснабжения/канализации;
- заменить или опломбировать счётчик;
- согласовать проектную документацию,
действуйте по схеме:
- Позвоните в абонентский отдел (+7 -61 210-39-60) и уточните перечень документов.
- Запишитесь на удобное время через личный кабинет или по телефону.
- Приезжайте в назначенный день с паспортом, правоустанавливающими документами и актуальными показаниями счётчиков.
Календарь праздничных выходных (актуально на 2026 г.)
| Праздничные дни | Как работают офисы |
|---|---|
| 11 июня (День России, предпраздничный) | ул. Каляева, 198 — 08:00-17:00 ул. Кирова, 183/3 — 08:30-15:30 (обед 12:00-12:48) ул. Метальникова, 42 — 09:00-16:30 (обед 13:00-13:48) |
| 12–16 июня (праздничные дни) | Все офисы закрыты. Аварийные бригады работают в круглосуточном режиме. |
Контакты для особых категорий граждан
- Инвалиды, участники ВОВ, ветераны труда:
- Во всех офисах оборудованы пандусы и кнопки вызова персонала.
- Для записи «без очереди» звоните +7 (861) -10-39-60, доб. 9.
- Юр. лица и УК:
отдел проектирования +7 (861) -55-45-45 (доб. 4), e-mail: project@ovk-krd.ru.
Памятка: что взять с собой
- Паспорт / ИНН / СНИЛС (для физ. лиц).
- Документы на квартиру/дом (ЕГРН, договор купли-продажи).
- Последние платёжные квитанции или электронная выписка.
- Фото счётчиков (есдаётесь показания на месте).
Единая диспетчерская +7 (861) -10-10-93 принимает заявки круглосуточно, но для личного визита лучше записываться заранее и приходить до 16:30 (или до 17:00 в головном офисе). Все офисы закрыты в праздничные дни, но аварийные службы работают без выходных.
Сохраните в закладки: krasnodar-vodokanal.ru и телефон 210-10-93 — они помогут решить 90 % вопросов без личного визита.