Городской водоканал (МУП «Костромагорводоканал») — единое коммунальное предприятие, отвечающее за водоснабжение, канализацию и системы отопления в Костроме. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как быстро связаться со специалистами, где получить консультацию и куда обратиться в аварийной ситуации.
📞 Основные телефоны «Костромагорводоканала»
- Единая справочная: 7 (4942) -6-20-01
- Дополнительный номер: 7 (4942) -1-37-68
- Аварийно-диспетчерская служба МУП «Городские сети» (партнёрская служба): 7 (4942) -9-38-00
📍 Адрес и режим работы
Юридический и фактический адрес:
г. Кострома, ул. Советская, д. 55Б, офис 1–2 этажи.
| День недели | Граждане | Юридические лица | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 16:00 | — | 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:00 – 16:00 | ||
| Среда | — | ||
| Четверг | 08:00 – 16:00 | ||
| Пятница | неприёмный день | ||
| Суббота, воскресенье | Выходные | ||
🌐 Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: kosgvk.ru
- Карта на 2ГИС: 2ГИС — Костромагорводоканал
- Страница на Яндекс.Картах: Яндекс.Карты
🛠 Как действовать в аварийной ситуации
- Порыв трубы, отсутствие воды или отопления? Сразу звоните 46-20-01 и сообщайте адрес, характер повреждения и ваши контактные данные.
- Коттеджный посёлок или частный сектор? Подготовьте кадастровый номер участка и копию правоустанавливающих документов — сотрудники могут затребовать их при оформлении подключения или опломбировки счётчиков.
- Сложности с пломбировкой/поверкой счётчиков? Запись ведётся по вторникам и четвергам. Предварительно отправьте скан заявления на e-mail, указанный на сайте, чтобы сократить время ожидания.
💡 Полезные советы от посетителей
Отзывы жителей на Яндекс.Картах и Zoon.ru показывают:
- утром талоны выдают быстро, очередей почти нет;
- для юр. лиц лучше приезжать до обеда во вторник или четверг;
- если не дозваниваетесь, пробуйте позвонить между 11:30 и 12:00 или после 13:10, когда нагрузка на линию снижается.
📋 Что взять с собой
- Паспорт.
- Правоустанавливающие документы на квартиру/дом.
- Предыдущие квитанции или номер лицевого счёта.
- Если нужна опломбировка — акты предыдущей поверки и фотографии счётчиков.
📬 Дополнительные контакты
| Услуга | Куда звонить / писать | Примечание |
|---|---|---|
| Онлайн-оплата, личный кабинет | kosgvk.ru | Регистрация по номеру лицевого счёта |
| Тепловые сети, аварии отопления | 7 (4942) -9-38-00 | МУП «Городские сети» |
| Обратная связь, жалобы | feedback@kosgvk.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
Помните: звонки на горячие линии принимаются круглосуточно, однако заявки на выезд бригады оформляются только в рабочее время. При звонке после 16:00 ваш запрос передадут дежурному инженеру, который свяжется с вами на следующее утро.