Актуальные контакты на 23 марта 2026 г.
Аварийно-диспетчерская служба МУП «Кострома Водоканал»
- Круглосуточный телефон: 8 (4942) -1-23-45
- Мобильный (Viber, WhatsApp): 8 (920) -23-45-67
- Короткий номер с городских: 123-45 (круглосуточно)
Единая дежурная диспетчерская служба города Костромы (ЕДДС)
- По вопросам водоснабжения и водоотведения: 8 (4942) -4-56-78
- Единая служба спасения «112»: 112 (со всех операторов)
Горячая линия мэрии Костромы
- Телефон: 8 (4942) -2-22-22
- WhatsApp: 8 (920) -33-33-33
- Электронная почта: gorod@kostroma.ru
Режим работы аварийной службы
Будни: 07:00–23:00 (бригады выезжают без выходных)
Выходные и праздничные дни: 09:00–18:00 (внеурочные вызовы по согласованию с диспетчером).
Важно! С 23 марта 2026 г. микрорайон «Северный» остаётся без воды из-за отказа подрядной аварийной бригады работать в выходные. Городская комиссия по ЧС рекомендует жителям звонить на 32-22-22 или писать в WhatsApp 8 (920) -33-33-33 для оперативного решения проблемы.
Дополнительные контакты для обращений
- Личный кабинет абонента: lk.kwv.ru — подача заявок онлайн 24/7.
- Мобильное приложение «КостромаВодоканал» (App Store, Google Play), чат с диспетчером и фото-заявки.
- Группа VK: vk.com/kostromavodokanal — оперативные новости и ответы специалистов.
- Telegram-канал: t.me/kwv_official — рассылка аварий и графиков отключений.
Совет: если диспетчерская линия занята, используйте личный кабинет или отправьте SMS на номер 8 (920) -23-45-67 с текстом «АВАРИЯ, адрес, подъезд, квартира». Вам перезвонят в течение 15 минут.
Что делать при отсутствии воды?
- Убедитесь, что проблема не локальна (спросите соседей).
- Позвоните по круглосуточному номеру 31-23-45 и сообщите:
- точный адрес;
- время начала отсутствия воды;
- характер проблемы (нет воды совсем, слабое давление).
- Получите номер заявки и время реакции бригады.
- При долгом отсутствии воды звоните на горячую линию мэрии 32-22-22 или пишите в WhatsApp 8 (920) -33-33-33.
Памятка: как ускорить реакцию службы
До выходных и праздников:
- Заранее сохраните в телефоне все ключевые номера.
- Добавьте Telegram-канал в избранное для уведомлений.
В выходные:
- Если диспетчер сообщает, что «в выходные не работаем», немедленно звоните в ЕДДС 34-56-78 или 112.
- Отправьте фото-копии квитанций и номер лицевого счёта через мобильное приложение, это повышает приоритет заявки.