АО «Тулагорводоканал» обслуживает более 1600 сотрудников и обеспечивает жителей Тулы и прилегающих районов (в т.ч. микрорайон Косая Гора) питьевой водой‚ холодным водоснабжением и системой водоотведения. Ниже собраны все актуальные телефонные номера‚ адреса и рекомендации‚ которые помогут быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоканалом.

Почему важно знать правильные контакты?

Самое главное помнить‚ что обращение в нужный отдел позволяет сократить время ожидания решения проблемы‚ избежать двойных заявок и получить квалифицированную помощь от специалистов. Неправильный номер может привести к перенаправлению звонка и задержке в обслуживании.

Единый справочный телефон АО «Тулагорводоканал»

Для общих вопросов‚ не попадающих в специализацию конкретных подразделений‚ используйте единый номер:

• Единый номер: (4872) -5‑49‑47

Контакты для обращения в микрорайон Косая Гора

Ниже перечислены номера телефонов‚ которые обслуживают жителей Косой Горы. Каждый номер привязан к определённому виду вопросов.

1. Приём платежей за коммунальные услуги

   • Адрес: ул. Пушкина‚ 26‚ посёлок Косая Гора‚ Тула
   • Телефоны: (4872) -4‑35‑55‚ (4872) -4‑36‑71‚ (4872) -4‑30‑56
   • Часы работы: пн‑пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00

2. Техническая поддержка и аварийные вызовы

   • Адрес: ул. Шмидта‚ 3‚ посёлок Косая Гора‚ Тула
   • Телефон: (4872) -3‑95‑22
   • Часы работы: пн‑ср 08:00–17:00; чт 08:00–17:00‚ перерыв 12:30–13:20
   • Для экстренных ситуаций (прекращение подачи воды‚ протечки) звоните круглосуточно по горячей линии (4872) -5‑49‑47.

3. Обслуживание приборов учёта (установка‚ замена‚ опломбирование)

   • Телефон: (4872) -9‑35‑24
   • Для автоматической передачи показаний: (4872) -9‑35‑41

4. Технологическое присоединение к системам водоснабжения и канализации

   • Телефоны: (4872) -9‑35‑28‚ (4872) -5‑01‑50‚ (4872) -5‑02‑08
   • Услуги: выдача условий подключения‚ согласование проектов‚ топографические и исполнительные съёмки.

5. Проектный отдел (расчёты потребления‚ разработка проектов)

   • Телефон: (4872) -9‑35‑40
   • Дополнительные номера: (4872) -5‑02‑07‚ (4872) -9‑35‑49

6. Освидетельствование и проверка построенных сетей

   • Телефон: (4872) -9‑35‑07

7. Факс

   • Факс: (4872) -4‑38‑26

Адрес головного офиса АО «Тулагорводоканал»

Россия‚ 300001‚ г. Тула‚ ул. Демидовская плотина‚ 8
Телефон: (4872) -5‑49‑47
Сайт: www.tulagorvodokanal.ru

Как правильно оформить обращение

Для эффективного решения вопроса следуйте простому чек‑листу:

• Определите тип проблемы. (платёж‚ авария‚ замер счётчика‚ подключение и т.д.)
• Выберите соответствующий номер телефона. (см. список выше)
• Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ адрес‚ номер лицевого счёта‚ описание проблемы‚ время наблюдения.
• Запишите номер заявки. При звонке оператор обычно выдаёт номер‚ который нужен для последующего контроля.
• При необходимости отправьте документальное подтверждение (квитанцию об оплате‚ фото поломки) по электронной почте‚ указанной в форме обратной связи на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сообщить о перебое в подаче воды?

Позвоните по горячей линии (4872) -5‑49‑47 или в отдел аварийных работ (см. пункт 2 списка). Оператор уточнит адрес и время начала перебоя.

Куда обращаться за заменой счётчика?

По вопросам установки‚ замены и опломбирования счётчиков – телефон (4872) -9‑35‑24.

Можно ли отправить показания счётчика онлайн?

Да. Для автоматической передачи показаний используйте номер (4872) -9‑35‑41 или личный кабинет на сайте Тулагорводоканал.

Как получить справку о качестве воды?

Обратитесь в отдел технологического присоединения (пункт 4) – один из указанных номеров.

Важно помнить

Самое главное помнить‚ что в случае аварийных ситуаций (протечка‚ отключение воды‚ запах хлора) необходимо звонить сразу в горячую линию (4872) -5‑49‑47‚ а не в отдел приёма платежей. Это ускорит реакцию бригад и поможет избежать дальнейшего ущерба.

Дополнительные ресурсы

• Контактная информация на официальном сайте
• Главная страница АО «Тулагорводоканал»
• Справочник «Комсомольский» – телефон Скуратовского участка (для жителей Скуратовского‚ но может быть полезен): 7 (4872) -1‑31‑24.

Если у вас возникнут вопросы‚ которые не покрыты этой статьёй‚ вы всегда можете написать письмо в info@tulagorvodokanal.ru или оставить заявку через форму обратной связи на сайте.

©2009–2026 АО «Тулагорводоканал». Информация актуальна на 24 марта 2026 г.