Водоканал Коломна, управляющая компания, обеспечивающая бесперебойное водоснабжение и водоотведение города. Кроме текущего ремонта лифтов и технического обслуживания, организация усилила свой штат квалифицированными специалистами и расширила аварийно-диспетчерские службы для оперативного реагирования на любые вопросы жителей.

Основные телефоны диспетчерской службы

• Единая «горячая линия» Водоканала Коломна: 8 (496) -12-34-56
• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 8 (496) -12-49-99
• Дополнительный мобильный номер WhatsApp/Telegram: +7 -15 123-45-67

Режим работы

Диспетчеры принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни. В рабочие дни (понедельник–пятница, 08:00–17:00) доступна консультация по общим и расчётным вопросам.

Адрес и фактический офис для личного обращения

140411, г. Коломна, ул. Октябрьской Революции, д. 92, офис 3
(вход со стороны двора, табличка «Водоканал»).
Режим работы приёмной: пн–пт 09:00–17:00, перерыв 12:30–13:30. В выходные дни обращения принимаются только по предварительной записи через «горячую линию».

Электронные каналы связи

1. Официальный сайт: https://vodokol.ru — раздел «Обращения граждан» позволяет подать заявку онлайн и отслеживать её статус.
2. Электронная почта диспетчерской службы: dispatch@vodokol.ru — для заявок на аварийные работы и вопросов качества воды.
3. Корпоративная почта общих вопросов: info@vodokol.ru — для претензий, счетов и договоров.

Дополнительные контакты специализированных служб

• Служба контроля качества воды: 8 (496) -12-45-89
• Отдел начислений и платежей: 8 (496) -12-45-70
• Бухгалтерия: 8 (496) -12-45-71
• Отдел кадров (вакансии, стажировки): 8 (496) -12-45-72

Полезные сервисы

На сайте vodokol.ru доступны:

• Личный кабинет абонента — оплата, передача показаний, история начислений.
• Онлайн-мап «Аварийные отключения» с интерактивной картой.
• Форма обратной связи с прикреплением фото/видео доказательств.

Как правильно обратиться в диспетчерскую службу

1. Уточните точный адрес или номер лицевого счёта.
2. Кратко опишите характер проблемы (например, «нет холодной воды», «протечка в подвале»).
3. Укажите удобное время для приезда аварийной бригады.
4. Запишите номер заявки, который озвучит диспетчер, — по нему можно отслеживать статус.

Напоминание

Важно! Водоканал Коломна работает в усиленном режиме: за последние полгода штат аварийно-диспетчерской службы вырос на 30 %. Это позволяет сократить время выезда бригады до 30–40 минут в черте города. Если звонок не соединяется с первого раза, используйте альтернативные номера или мессенджеры WhatsApp/Telegram.

Для самой актуальной информации рекомендуем сохранить номер 8 (496) -12-49-99 в контактах телефона под именем «Водоканал Коломна — авария».