Если вам нужно срочно сообщить об аварии, отсутствии воды, сбоях в канализации или планировать техприёмку в Когалыме, ниже собраны все актуальные телефоны и инструкции, куда звонить и как правильно оформить обращение.
Единая диспетчерская служба Когалыма (водоканал)
- Круглосуточный телефон диспетчера: 8 (3464) -5-16-12
- Резервный/мобильный: 8 (3464) -5-16-15
- Мобильный Viber/WhatsApp: ###-###-#### (принимаются фото/видео аварии)
- Бесплатный со всех операторов РФ: ###-###-####
Диспетчерская регистрирует заявку и передаёт её аварийной бригаде; среднее время выезда в черте города — до 45 минут в будни и до 1 часа в выходные/праздники.
Аварийно-ремонтная служба (выездные бригады)
- Телефон дежурного мастера Когалыма: 8 (3464) -5-16-21
- СМС-уведомления о статусе заявки: отправьте SMS с текстом “Когалым адрес_проблемы” на номер ###-###-####
При массовых повреждениях (порывы магистральных сетей) информацию можно получить в официальном Telegram-канале:
t.me/vodokanal_kogalym
Личный кабинет и онлайн-заявки
Внимание! С вход в личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним.
- Перейдите на сайт: lk.kogalym.voda.ru
- Введите 15-значный номер (указан в квитанции).
- Выберите «Приём обращений» → «Аварийная ситуация».
- Прикрепьте фото и нажмите «Отправить».
Статус заявки отслеживается в личном кабинете и приходит push-уведомлением в мобильном приложении «Водоканал Когалым» (Android, iOS).
Адрес и режим работы офиса обслуживания абонентов
- Адрес: 628463, г. Когалым, ул. Мира, д. 11, офис 2 (вход с торца здания)
- Приём абонентов:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
- Телефон справочной: 8 (3464) -5-16-10
- Электронная почта: info@kogalym.voda.ru
Участковые мастера (жилые районы)
| Район/микрорайон | Мастер | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный, «Северный» | Антонов А.В. | ###-###-#### |
| Южный, Западный | Кузнецова Н.И. | ###-###-#### |
| Восточный, «Южная слобода» | Иванов С.П. | ###-###-#### |
Что делать при обнаружении подозрительных предметов на водоканальных сетях
Следуя рекомендациям Росводоканала и ГУПС «Водоканал»:
- Ни в коем случае не трогайте, не перекрывайте воду самостоятельно.
- Отметьте местоположение (ориентиры, фото).
- Немедленно позвоните по одному из аварийных номеров выше.
- Дождитесь приезда специалистов и не допускайте посторонних к предмету.
Горячая линия прокуратуры и жилищной инспекции (если нет реакции)
- Прокуратура г. Когалыма: 8 (3464) -2-00-01
- Жилищная инспекция ХМАО-Югры: 8 (3467) -7-77-77
75-16-12 — диспетчер круглосуточно.
75-16-21, выездная аварийка.
###-###-#### — бесплатно по России.
Сохраните контакты в телефоне и добавьте в закладки браузера личный кабинет lk.kogalym.voda.ru — так вы всегда сможете быстро сообщить о проблеме и отслеживать её решение онлайн.