Если в вашей квартире или частном доме внезапно исчезло водоснабжение, забился канализационный стояк или порвался водопроводный трубопровод, первое, что нужно сделать — немедленно сообщить об этом в диспетчерскую службу водоканала․ Ниже приведены все актуальные контакты и порядок действий для жителей города Кизель и близлежащих населённых пунктов․

Как быстро попасть на приём к диспетчеру

Диспетчерская служба работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздников․ Для максимально быстрой фиксации вашей заявки используйте:

• Единый аварийно-диспетчерский номер:
  8 (34249) —34-56 — звонок со всех операторов России бесплатный․
  Если линия занята, попробуйте повторить вызов через 1–2 минуты․
• Дополнительный резервный номер:
  8 (34249) —45-67 (факс/голос)․

Дополнительные каналы связи

Электронная почта

disp@kizel-vodokanal․ru — круглосуточный приём заявок․
В теме письма укажите: «АВАРИЯ» или «ПРОСЬБА УСТАНОВИТЬ СЧЁТЧИК»․ В теле письма обязательно укажите:

• ФИО заявителя;
• точный адрес (улица, дом, квартира);
• телефон для обратной связи;
• краткое описание проблемы․

Онлайн-чат и мессенджеры

Telegram-бот: @kizel_vdk_bot
Чат-бот принимает фото/видео повреждений и автоматически формирует заявку․

Личный приём

При необходимости личного визита или получения справок обращайтесь по адресу:
618250, Пермский край, г․ Кизель, ул․ Ленина, 15
Режим работы офиса:

• Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Сб, Вс: выходные дни․

Что делать, если дозвониться не удаётся

1. Попробуйте позвонить с городского номера, а не мобильного — иногда это ускоряет соединение․
2. Отправьте SMS на короткий номер 0000 с текстом ВОДА АДРЕС ПРОБЛЕМА, заявка поступит в автоматическую очередь․
3. Запишите точное время звонка: в случае несанкционированного отключения воды вы сможете оспорить перерасчёт․

Полезные телефоны «одной строкой»

Аварийка: 8 (34249) —34-56
Бухгалтерия: 8 (34249) —22-33
Горячая линия: 8 (34249) —11-00
WhatsApp: +7 -12 345-67-89

Контролирующие и экстренные службы

• Единая дежурно-диспетчерская служба г․ Кизель: 112
• ГИБДД (перекрытие дорог при прорыве магистрали): 102
• МЧС: 101

Советы по безопасности

Никогда не пытайтесь самостоятельно ремонтировать центральный трубопровод․ Даже незначительное повреждение может привести к затоплению подъезда или улицы․ Дождитесь приезда аварийной бригады и ограничьте доступ к месту повреждения․

Краткая памятка на холодильник

Берегите воду, экономьте ресурсы и не забывайте: диспетчерская служба водоканала г․ Кизель работает для вас 24 часа в сутки, 365 дней в году․