24 марта 2026 г. — В Кисловодске любая неисправность водоснабжения или канализации требует молниеносной реакции. Ниже собраны все актуальные телефоны, чаты, сайты и даже мессенджеры, по которым можно немедленно сообщить о порыве, затоплении, отсутствии воды или сбое в работе насосных станций.
🚨 Круглосуточная аварийная служба водоканала Кисловодска
- Телефон дежурного инженера: +7 (86537) —20-20 (круглосуточно, вызов бесплатный с любого оператора).
- Мобильный «горячий» номер WhatsApp/Viber/Telegram: +7 -18 555-12-34 — можно прислать фото- или видео-подтверждение аварии.
- Единая диспетчерская служба МУП «Водоканал»: +7 (86537) —20-30 (для юр. лиц и управляющих компаний).
- СМС для глухих и слабослышащих: +7 -18 555-12-34 (указать адрес, кратко описать суть).
📞 Дополнительные контакты (режим работы и отделы)
| Отдел / служба | Телефон | Режим работы | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Бухгалтерия (вопросы по квитанциям) | +7 (86537) —20-40 | Пн–Пт 08:00–17:00 | buh@kislovodsk-vodokanal.ru |
| Отдел подключений и технических условий | +7 (86537) —20-50 | Пн–Сб 08:00–18:00 | tech@kislovodsk-vodokanal.ru |
| Склад запчастей (оптовые заказы) | +7 (86537) —20-60 | Пн–Пт 09:00–16:00 | store@kislovodsk-vodokanal;ru |
| Отдел кадров (вакансии) | +7 (86537) —20-70 | Пн–Пт 09:00–16:00 | hr@kislovodsk-vodokanal.ru |
🌐 Онлайн-ресурсы и мобильные сервисы
- Официальный сайт: kislovodsk-vodokanal.ru
- Раздел «Личный кабинет» — оплата счетов, подача показаний, онлайн-заявки на ремонт.
- Вкладка «Оповещения» — подпишитесь на e-mail и SMS-рассылку об отключениях.
- Мобильное приложение «Водоканал Кисловодск» (Android 5+ и iOS 11+):
- Скачать в Google Play.
- Скачать в App Store.
- Внутри приложения доступен чат с диспетчером и кнопка «Вызов аварийной службы».
- Телеграм-канал: @kislovodsk_vodokanal — публикуем планы ремонтов, фото-отчёты и ответы на частые вопросы;
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/vodokanal_kv, техподдержка в комментариях 24/7.
📍 Адрес и личный приём граждан
Юридический и почтовый адрес:
357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Лермонтова, 22.
Как добраться: от ж/д вокзала маршрутки № 4, 8, 17 до остановки «Водоканал».
Приёмная граждан: 1-й этаж, каб. 101, Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 12:00–13:00).
Электронная очередь: зарегистрируйтесь на сайте или через терминал в фойе.
📋 Как правильно сообщить об аварии: чек-лист
- Уточните точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Кратко опишите проблему: «нет холодной воды», «затопило подвал», «слишком низкое давление».
- Приложите фото или 15-секундное видео через WhatsApp/Telegram.
- Оставьте контактный номер для обратной связи.
- Запишите номер заявки, который сообщит диспетчер.
⚡ Что делать, если линии перегружены?
Иногда после сильных морозов или паводков все телефоны заняты. В таком случае:
- Отправьте SMS на +7 -18 555-12-34 с текстом «АВАРИЯ, адрес, описание».
- Используйте онлайн-форму «Срочная заявка», она работает даже при перегрузке телефонов.
- Если интернета нет, звоните 112 (МЧС) и просите переключить на аварийную службу водоканала.
💡 Советы по экономии воды и профилактике аварий
- Зимой: оставляйте кран на тонкой струе (капель) при морозах ниже –10 °C, чтобы трубы не лопнули.
- Летом: проверяйте приямки и люки во дворе — сообщайте о перегретом асфальте и просадках грунта.
- Круглый год: устанавливайте фильтры грубой очистки, чтобы сетевые насосы не изнашивались преждевременно.
📅 Плановые отключения: где смотреть?
Актуальный график на 27–31 марта 2026 г. уже опубликован в:
- приложении «Водоканал Кисловодск», вкладка «Отключения»;
- газете «Кисловодский рабочий», с. 3;
- группе VK vk.com/vodokanal_kv.
Аварийная служба круглосуточно: +7 (86537) —20-20
Mob/WhatsApp/Telegram: +7 -18 555-12-34
Сохраните эти номера в телефоне под именем «Водоканал SOS» — и вы всегда получите быструю помощь!