В Луганской Народной Республике водоснабжение осуществляется Государственным унитарным предприятием «Лугансквода»․
Узнать актуальные графики подачи воды, режим работы абонентских отделов, тарифы и способы обращения можно через официальные каналы предприятия․
Ниже приведены сведения, актуальные на 24 марта 2026 г․

Графики подачи воды 2026 года

Утверждённые графики публикуются отдельно для каждого населённого пункта․ Получить документ по своему адресу можно:

• Онлайн: lugvoda․com/grafik-podachi-vody
• Телеграм-бот: t․me/lugvoda_bot
• ВКонтакте: vk․com/luganskvoda
• MAX-бот: max․ru/lugvoda_bot

Режим работы абонентских отделов

2․1 Центральный офис «Лугансквода»

Адрес: Российская Федерация, ЛНР, г․ Луганск, кв-л Пролетариата Донбасса, д․ 166
Часы приёма: пн–пт 08:00–16:30 (обед 12:00–12:30)
Телефон: (8572) -0-36-98 — информационно-справочный центр (ИСЦ)

2․2 Свердловский департамент «Лугансквода»

Адрес: ул․ Безребельного, 19а, г․ Свердловск ЛНР
Часы приёма: пн–пт 08:00–16:30, четверг — выходной
Перерыв: 12:00–12:30
Телефоны:

• +7 -59 192-25-56
• 2-60-38
• 2-55-37 — диспетчерская

Приём показаний водомеров

Показания водомеров принимаются с 20-го по 27-е число каждого месяца:

• через личный кабинет на сайте «Лугансквода»;
• по телефону Свердловского департамента: 2-60-38;
• через Телеграм-бота @lugvoda_bot;
• в бумажном виде — в абонентском отделе по адресу: ул․ Безребельного, 19а․

Тарифы на водоснабжение и водоотведение

Актуально с по г․

Важно: при отсутствии прибора учёта применяется повышающий коэффициент 1,5; при несанкционированном подключении – 10 (Постановление Правительства ЛНР № 30/1 от )․

Как написать обращение, жалобу или заявление

Для обращений, на которые требуется официальный ответ, используйте:

1. Электронная приёмная Госуслуг: через форму обратной связи на сайте «Лугансквода»;
2. Письмо по почте: 91005, ЛНР, г․ Луганск, кв-л Пролетариата Донбасса, д․ 166;
3. Личное обращение: в любой абонентский отдел (режим см․ выше)․

В письме укажите:

• Ф․И․О․;
• почтовый адрес для ответа;
• контактный телефон;
• суть вопроса;
• личную подпись и дату․

Аварийные отключения и плановые работы

Весной–летом 2026 года в ряде районов возможны перебои из-за:
• ремонта магистральных водоводов;
• аварийных порывов;
• плановой дезинфекции резервуаров (обычно проводится в мае, с 12:00 16 мая до 21:00 19 мая)․

Следите за оперативными сообщениями:

• Телеграм-канал @lugvoda_bot
• Группа ВКонтакте vk․com/luganskvoda
• СМС-рассылки для зарегистрированных абонентов

Онлайн-сервисы и мессенджеры

Контакт-центр для международных звонков:
Если вы находитесь за пределами ЛНР и не можете дозвониться по городским номерам, воспользуйтесь функцией «Позвонить из личного кабинета» на сайте «Лугансквода»․