Фактический адрес и режим работы
Адрес:
г․ Донецк‚ ул․ Ляшенко‚ д․ 4
Режим работы офиса: пн-пт с 8:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00)‚ сб-вс – выходные․
Контактный центр и аварийная служба
Круглосуточную консультацию и приём заявок обеспечивают как единые номера предприятия‚ так и специализированные линии Кировского участка:
- Единый колл-центр:
- +7 (856) -14-52-88
- +7 (949) -14-72-48
- +7 (856) -14-52-95
- +7 (949) -46-77-60
- Кировский участок по работе с абонентами:
- +7 (949) -94-16-75
- +7 (949) -14-72-66
- +7 (856) -34-64-97
Как передать показания счётчиков
- Через «Личный кабинет» на сайте vodadonbassa․ru/personal-account – круглосуточно‚ без регистрации в госуслугах․
- По телефону колл-центра: +7 (949) -99-52-67 или +7 (856) -25-13-66 (автоответчик доступен 24/7)․
- В офисе по адресу: ул․ Ляшенко‚ 4 – в рабочие дни с 8:00 до 16:45․
Новые тарифы с 1 июля 2025 года
На территории Кировского района установлены следующие цены за 1 м³:
- Питьевая вода: 32‚14 руб․
- Водоотведение: 27‚88 руб․
Дополнительные сервисы и услуги
- Поверка и замена счётчиков воды (диаметр 15–40 мм) – запись по телефону +7 (949) -94-16-75․
- Выдача технических условий на подключение к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения․
- Анализ качества воды – забор проб производится по предварительной заявке․
- Аварийно-ремонтные бригады выезжают круглосуточно; для оформления заявки достаточно позвонить в диспетчерскую․
Куда обращаться по жалобам и предложениям
Контакты контрольно-аналитического отдела:
Тел․: +7 (856) -14-52-88 (доб․ 2)
E-mail: info@vodadonbassa․ru
В случае несогласия с качеством обслуживания или длительного отсутствия реакции на заявку жители Кировского района могут также обратиться:
• в приёмную МинЖКХ ДНР: г․ Донецк‚ ул․ Университетская‚ 74‚ тел․ +7 (856) -02-21-55;
• через официальные социальные сети проекта «Всё о ДНР»:
Telegram | ВКонтакте | Одноклассники․
Кратко
Запомните главное: единый номер +7 (856) -14-52-88 или +7 (949) -14-72-48 решает 90 % вопросов – от передачи показаний до вызова аварийной бригады․ Адрес для личного визита – ул․ Ляшенко‚ 4․ Будьте уверены: «Вода Донбасса» гарантирует бесперебойность водоснабжения и оперативное устранение любых неисправностей․