В городе Кимры Тверской области коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения оказывает муниципальное унитарное предприятие «Водоканал». Ниже — самая актуальная и структурированная информация для жителей и гостей города: точный адрес‚ график работы‚ телефоны‚ онлайн-каналы связи и памятка‚ что делать при внештатной ситуации на сетях.
Фактический и почтовый адрес
Офис и диспетчерская расположены по единому адресу:
- Адрес: 171740‚ Тверская обл.‚ г. Кимры‚ ул. Мира‚ д. 6
- Как добраться: проезд до остановки «Центральный рынок»‚ далее 5 минут пешком в сторону реки Волга.
Режим работы офиса и приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходные дни |
Контакты для обращений
3.1 Телефоны
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (48235) —15-45
- Бухгалтерия / начисления: +7 (48235) —14-22
- Горячая линия: +7 (48235) —15-44
3.2 Электронная почта и сайт
- E-mail: vodokanal@kimry.tver.ru
- Официальный сайт: www.vodokanal-kimry.ru
- Личный кабинет: vodokanal-kimry.ru/lk
3.3 Мессенджеры и онлайн-чат
- Telegram-бот: @VodokanalKimryBot
- Viber-чат: «Водоканал Кимры» ( найдите в поиске или перейдите по прямой ссылке )
Онлайн-чат работает в будние дни с 08:00 до 17:00 (пт — до 16:00). В нерабочее время доступен приём сообщений с автоматическим тикетом.
Где оплатить и получить квитанцию
- Личный кабинет на сайте — вход по номеру лицевого счёта и паролю (минимум ).
- Отделения Почта Банка‚ Сбербанк‚ Тинькофф — через QR-код на квитанции.
- Терминалы «Кимры-Экспресс» (ул. Мира‚ 9 и ул. Ленина‚ 22).
Что делать при аварии или утечке
- Срочно позвоните в диспетчерскую 4-15-45 и сообщите точный адрес происшествия.
- Если вода подаётся с примесями или отсутствует более 2 часов‚ оставьте заявку через Telegram-бот или Viber-чат — это фиксируется автоматически.
- Не открывайте вентили в подвале самостоятельно: это может усугубить ситуацию.
Как подать заявку онлайн (пошаговая инструкция)
- Открываем чат-бот в Telegram или Viber.
- Выбираем пункт «Создать обращение» → «Водоснабжение/Канализация».
- Вводим адрес‚ Ф. И. О. и краткое описание проблемы.
- Прикладываем фото или видео (при необходимости).
- Подтверждаем согласие на обработку персональных данных (ст. 9 ФЗ-152).
- Получаем номер тикета и сроки реагирования (в среднем 4 часа в дневное время);
Дополнительные полезные сервисы
- «АСУ Водоканал» — мобильное приложение для iOS/Android: отслеживание начислений‚ передача показаний счётчиков.
- QR-визитка на квитанциях, быстрый переход в чат-бот.
- Интерактивная карта аварий на сайте (обновляется каждые 15 минут).
Памятка по персональным данным
При обращении через любой онлайн-канал вы автоматически даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ от № 152-ФЗ «О персональных данных». Ваши данные используются исключительно для регистрации заявки и информирования о ходе её выполнения.
Если вы не нашли нужного ответа — звоните‚ пишите или приходите в офис. Команда «Водоканал Кимры» на связи 24/7!