Ниже приведены актуальные контактные данные и правила обращения в коммунальное предприятие водоснабжения и водоотведения Киевского района столицы Донецкой Народной Республики․ Все номера проверены на ноябрь 2023 года․
Единая дежурная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (949) -02-00-83
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решаем: аварийные отключения воды, порывы, засоры, отсутствие напора․
Абонентский отдел (вопросы начислений и платежей)
- Телефон «горячей линии»: +7 (949) -02-00-89
- Дополнительный: +7 (949) -02-00-90
- Время приёма звонков:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Сб, Вс: выходные
Личный кабинет и онлайн-обращения
Чтобы не ждать на линии, воспользуйтесь:
- Сайт: https://vodakanal-dnr․ru
- Электронная почта: gkh@dnr․ru (тема письма: «Киевский район»)
- Госуслуги ДНР: раздел «Коммунальные платежи → Водоканал»
Приёмная руководства
- Адрес: г․ Донецк, ул․ Артёма, 137А, каб․ 5 (Киевский район)
- Телефон: +7 (949) -02-00-81
- График: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
Мобильные и мессенджеры
- Telegram-канал «Водоканал ДНР» – оперативные отключения и плановые работы․
- Viber-чат «Киевский Водоканал» – задайте вопрос диспетчеру в чат-боте․
Важно помнить:
- При звонке в диспетчерскую обязательно назовите точный адрес, подъезд и квартиру․
- Для списания перерасчётов держите при себе последний платёжный документ (квитанцию или чек)․
- Для записи на личный приём необходимо отправить ФИО, адрес и суть вопроса на почту gkh@dnr․ru за два рабочих дня․
В случае технической ошибки 404 или 508 на сайте, просто повторите попытку позже или звоните по любому из указанных телефонов․