Водоканал Керчь входит в состав ГУП РК «Вода Крыма» и обслуживает жителей города, а также прилегающих поселков.
Ниже вы найдёте полную информацию о режиме работы абонентских служб, приёмных пунктов, телефонах и электронных адресах, а также полезные рекомендации, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.
Самое главное помнить, что
- Для приёма показаний счётчиков необходимо иметь при себе номер лицевого счёта и, если есть несколько приборов – их номера.
- В праздничные и выходные дни график работы может отличаться – уточняйте информацию в телефонной справочной службе.
- Во время профилактических отключений или аварийных ситуаций информация публикуется на официальном сайте voda‑crimea.ru и в социальных сетях водоканала.
Очень важно, чтобы вы знали
Техническая поддержка сайта (при проблемах доступа к онлайн‑кабинету или порталу) осуществляется АО «Крымтехнологии»:
- Телефон: 7 (978) -00‑09‑10
- E‑mail: tehadmin@krtech.ru
График работы абонентской службы в Керчи
| Адрес пункта | График приёма абонентов | График приёма оплат |
|---|---|---|
| г. Керчь, ул. Годыны, 2в | пн‑пт: 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00); сб: 08:00‑12:00 | пн‑пт: 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00); сб: не принимают |
| г. Керчь, ул. Орджоникидзе, 12 (каб. 3, 1‑этаж) | пн‑пт: 09:00‑14:30 (перерыв 12:00‑12:30) | пн‑пт: 09:00‑14:30 (перерыв 12:00‑12:30) |
| г. Керчь, ул. Годыны, 2в (приём платежей) | пн‑пт: 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00); сб: 08:00‑12:00 | пн‑пт: 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
Обратите внимание: в праздничные дни (например, с по ) абонентская служба работает по сокращённому графику – обычно только 3‑5 января с 09:00 до 13:00. Точные часы уточняйте по телефону.
Контактные телефоны и электронные адреса
- Главный справочный телефон – 7 (978) -00‑01‑10. Круглосуточный автоматический приём показаний.
- Техподдержка сайта – 7 (978) -00‑09‑10, tehadmin@krtech.ru.
- Электронный ящик для обращений – info@voda-crimea.ru. Ответ обычно в течение 1‑2 рабочих дней.
- Экстренная (аварийная) служба – телефон 7 (978) -00‑01‑10 (круглосуточно). При звонке необходимо назвать:
- город и филиал (Керчь);
- номер лицевого счёта;
- описание проблемы (протечка, отсутствие воды, плохой напор и т.д.).
Адреса и часы работы приёмных пунктов в Керчи
- ул. Годыны, 2в – центральный офис.
Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00), сб 08:00‑12:00.
Оплата принимается только в будние дни до 16:00. - ул. Орджоникидзе, 12, каб. 3 – приём заявок и показаний.
Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑14:30 (перерыв 12:00‑12:30). Платёжный кабинет (каб. 103) – те же часы.
Как подать показания счётчика онлайн
1. Перейдите на официальный портал и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. В разделе «Показания счётчиков» введите номер лицевого счёта, номер(а) прибора(ов) и фактические показания.
3. Подтвердите отправку кодом, полученным по SMS или e‑mail.
4. После успешной отправки система покажет подтверждение – ваш запрос зафиксирован.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Что делать, если вода отсутствует более 4 часов? – По закону водоканал обязан обеспечить подвоз воды. Позвоните в аварийную службу 7 (978) -00‑01‑10 и уточните возможность организации водовоза.
- Как оформить жалобу на плохой напор? – Позвоните в справочную линию или оставьте заявку в личном кабинете. Укажите точный адрес и время наблюдения.
- Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да. На портале доступны банковские карты, электронные кошельки и платёжные системы «Киви», «ЮMoney».
Контактные данные в виде списка (для быстрого копирования)
- Главный телефон (приём показаний) – 7 (978) -00‑01‑10
- Техподдержка сайта – 7 (978) -00‑09‑10, tehadmin@krtech.ru
- Электронная почта водоканала – info@voda-crimea.ru
- Адрес центрального офиса – г. Керчь, ул. Годыны, 2в
- Адрес приёмного пункта – г. Керчь, ул. Орджоникидзе, 12, каб. 3
Помните: своевременное предоставление показаний и оплата счетов позволяют избежать отключений и штрафов. При возникновении вопросов всегда обращайтесь в официальные каналы связи – это гарантирует быстрый и корректный ответ.