Водоканал г. Керчь — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей и организации города бесперебойным водоснабжением и водоотведением. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как попасть в личный кабинет, оплатить услуги и кому задать вопросы.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
Главный портал предприятия размещён по адресу:
https://vodokanal-kerch.ru (работает круглосуточно).
Как войти в «Личный кабинет»
- На главной странице нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Введите пароль:
- при первом входе — последние 6 цифр вашего лицевого счёта;
- после авторизации смените пароль на любой, содержащий минимум .
- Нажмите «Войти».
Основные возможности личного кабинета
- Онлайн-оплата картой Visa, MasterCard, «Мир» и через СБП.
- Электронные квитанции в PDF, приходят на e-mail и сохраняются в разделе «Архив».
- Подача показаний счётчиков до 25-го числа каждого месяца.
- История платежей и начислений за 36 месяцев.
- Онлайн-заявки: вызов аварийной бригады, контроль качества воды, техническое обслуживание.
- Управление несколькими объектами (квартирой, гаражом, дачей) из одного аккаунта.
Как оплатить услуги
Через сайт
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите «Оплатить» → «Предоплата» или «Погасить задолженность».
- Подтвердите оплату. Комиссия 0 % при оплате картой.
Другие способы
- Мобильное приложение «Крым-Онлайн» → раздел «Коммунальные платежи» → Водоканал Керчь.
- Терминалы QIWI, «Связной», «Элекснет».
- Отделения «Почта Крыма» и банков-партнёров: Генбанк, РНКБ, «МТС Банк».
- Система «Госуслуги (РФ)» в разделе «Оплата услуг ЖКХ».
Актуальные контакты для обращений
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (36561) —05-05 | круглосуточно |
| Аварийная служба (вода, канализация) | 8 (36561) —05-06 | круглосуточно |
| Электронная приёмная | kerch@vodokanal.crimea.ru | пн–пт 08:00–17:00 |
| Viber / WhatsApp | +7 -78 123-45-67 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Приёмное отделение | г. Керчь, ул. К. Либкнехта, 77 | пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите лицевой счёт → придёт SMS с кодом на номер, указанный в договоре. Если номер неактуален — обратитесь в приёмное отделение с паспортом.
Где посмотреть 15-значный лицевой счёт?
В квитанции он указывается как «Лицевой счёт: 10 цифр». На сайте необходимо вводить именно 10 цифр без пробелов.
Можно ли подключить SMS-уведомления?
Да. В личном кабинете отметьте пункт «SMS-информирование» и подтвердите номер телефона. Стоимость 0 ₽ — услуга предоставляется бесплатно.
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Передать показания счётчиков
- Актуальные тарифы на воду и водоотведение
- Официальное сообщество VK
- Канал Telegram
Важно! При обнаружении подозрительных объектов (коробки, сумки, пакеты) в колодцах, трубах или на территории водоканала немедленно звоните в аварийную службу 8 (36561) —05-06 и не пытайтесь устранить проблему самостоятельно.