В Рудничном районе Кемерово водоснабжение и водоотведение осуществляет МУП «Кемерово-Водоканал». Как и в других крупных российских городах, предприятие имеет круглосуточную диспетчерскую службу, куда можно обратиться при авариях, утечках или любых других внештатных ситуациях на сетях холодного водоснабжения и канализации. Ниже приведены телефоны диспетчера, режим работы, а также дополнительные контакты для юридических и физических лиц.
Телефоны диспетчера Кемерово-Водоканал
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС): +7 (384-2) -2-23-03 – круглосуточно, без выходных
- Заместитель главного инженера по эксплуатации (Рудничный район): +7 (384-2) -2-26-99
- Факс диспетчерской службы: +7 (384-2) -2-26-98
- Call-центр для жителей: +7 (384-2) -2-20-00 (многоканальный, опция 1 – «аварийные ситуации», опция 2 – «справки по лицевым счетам»)
Адрес и контакты офиса в Рудничном районе
Адрес участка водоканала, обслуживающего Рудничный район:
650000, г. Кемерово, ул. Станционная, 15
График работы клиентского офиса:
Понедельник–Пятница: 08:30–18:00 (перерыв 12:30–13:30)
Суббота: 09:00–15:00 (без перерыва)
Воскресенье: выходной
- Электронная почта для обращений: rudnich@mup-kemerovo.ru
- Официальный сайт: mup-kemerovo.ru
- Онлайн-кабинет абонента: lk.mup-kemerovo.ru
Важно: вход в личный кабинет теперь возможен по 15-значному лицевому счету, пароль остаётся прежним.
Экстренные и специализированные номера
- МЧС Кемерово: 112 – при угрозе жизни или крупном затоплении.
- Горячая линия мэрии: ###-###-#### – если водоканал не реагирует на обращения.
- Диспетчер «Росводоканал» (федеральная линия): ###-###-#### – для жалоб и контроля качества.
- WhatsApp-бот «Водоканал Кемерово»: +7 (384-2) -2-20-00 – фото/видео утечки можно прислать мгновенно.
Как оформить заявку: пошаговая инструкция
- Позвоните в ЕАДС по одному из указанных номеров.
- Сообщите:
- точный адрес (улица, номер дома, подъезд, квартира);
- характер проблемы (утечка, отсутствие воды, засор канализации и т. д.);
- ФИО заявителя и номер лицевого счета (если есть).
- Запишите номер заявки, который вам озвучит диспетчер.
- Если требуется вызов аварийной бригады, уточните контактный телефон и время прибытия.
- Отслеживайте статус заявки через личный кабинет или по телефону.
Полезные советы при обнаружении подозрительных предметов на водоканаловских сетях
Как и в других регионах России, при обнаружении подозрительных объектов (коробки, сумки, пакеты, неизвестные емкости) рядом с колодцами, насосными станциями или в подвалах домов:
- Не трогайте и не перемещайте предмет.
- Немедленно сообщите в ЕАДС: +7 (384-2) -2-23-03.
- Опишите внешний вид предмета и точное местонахождение.
- Если есть подозрение на взрывоопасность – звоните 112.
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (384-2) -2-22-29
- Электронный документооборот: docs@mup-kemerovo.ru
- Онлайн-заказ актов выполненных работ: service.mup-kemerovo.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать 15-значный лицевой счёт?
Вызовите 32-20-00 и следуйте инструкциям голосового меню, либо посмотрите в последней квитанции – номер указан в верхнем правом углу.
Почему нет горячей воды?
Горячее водоснабжение относится к теплосетям (ТГК-11), а не к водоканалу. Звоните +7 (384-2) -5-50-00.
Можно ли отправить фото утечки через мессенджер?
Да. WhatsApp-бот +7 (384-2) -2-20-00 принимает фото и видео 24/7.
При любых вопросах, связанных с водоснабжением и канализацией в Рудничном районе Кемерово, первым делом звоните на единую круглосуточную диспетчерскую:
+7 (384-2) -2-23-03.
Это быстрее всего даст результат и позволит оперативно устранить аварию. Помните: ваше своевременное обращение помогает сохранить бесперебойность водоснабжения и безопасность всего района!