В Казани водоканалом управляет АО «Водоканал Казань» — предприятие, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций столицы Татарстана. Ниже приведены актуальные телефоны и адреса приёмных, служб аварийного реагирования, а также контакты для дистанционного обслуживания.
Горячая линия и приёмная
- Горячая линия 24/7: +7 (843) -50-00-00
- Интернет-приёмная: lk.vodokanal-kazan.ru, подача обращений, дубликатов квитанций, проверка задолженности
- Единый контакт-центр WhatsApp: +7 (987) -34-56-78
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Если вы обнаружили утечку на уличных сетях, прорыв трубы или подозрительные бесхозные предметы (сумки, коробки, пакеты) в колодцах, звоните:
- Аварийная служба: +7 (843) -50-91-91
- Мобильное приложение «Госуслуги Казань» — раздел «Водоканал → Авария»
Личный кабинет и 15-значный лицевой счёт
С 12 марта 2026 года вход в Личный кабинет клиента возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним. Узнать номер счёта можно:
- В любой квитанции за воду.
- По телефону +7 (843) -50-00-00 (укажите адрес и ФИО владельца).
- В отделениях «Почта Банка» или «Сбер» с паспортом.
Центральная приёмная и офисы клиентского обслуживания
- Центральная приёмная:
ул. Четаева, 3, офис 12, 1-й этаж
пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
тел.: +7 (843) -50-92-92 - Филиал «Советский»:
ул. Адоратского, 8
пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
тел.: +7 (843) -50-93-93 - Филиал «Приволжский»:
пр. Победы, 88
пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
тел.: +7 (843) -50-94-94
Дополнительные способы связи
| Служба | Онлайн-форма | |
|---|---|---|
| Общие вопросы | info@vodokanal-kazan.ru | Форма обратной связи |
| Юрлица и ИП | b2b@vodokanal-kazan.ru | Кабинет юрлица |
| Пресс-служба | press@vodokanal-kazan.ru |
Памятка: что делать при обнаружении подозрительного предмета
- Не прикасайтесь, не пытайтесь открывать коробку/сумку.
- Отойдите на безопасное расстояние (не менее 10 метров).
- Немедленно позвоните в аварийную службу: +7 (843) -50-91-91.
- Сообщите точный адрес и приметы предмета.
Онлайн-оплата и мобильные сервисы
Мобильное приложение: «Водоканал Казань» (App Store / Google Play)
QR-квитанция: найдите QR-код на квитанции, отсканируйте камерой телефона
Госуслуги: раздел «Оплата ЖКХ» → поставщик «АО Водоканал Казань»