Ежемесячная передача показаний приборов учёта горячей и холодной воды позволяет начислять коммунальные платежи строго по фактическому потреблению и избегать переплат по нормативам․ Ниже – вся актуальная информация на март 2026 года: сроки, способы, адреса, телефоны и контакты․
Когда именно нужно подавать показания?
- 10–25 число каждого месяца – действует расширенный период, введённый мэрией Казани с марта 2026 г․
- Переданные до 25-го числа данные учитываются при расчёте квитанций за текущий месяц․ Позже – пойдут в следующий․
Какие счетчики нужно снимать?
- Индивидуальные приборы учёта горячего водоснабжения (ГВС)․
- Индивидуальные приборы учёта холодного водоснабжения (ХВС)․
- Общедомовые счётчики, если вы председатель ТСЖ/ЖСК, сдаёте показания через личный кабинет управляющей компании․
Все способы передачи показаний
С помощью голосового робота «Открытая Казань»
С 10 марта 2026 г․ при звонке по номеру +7 (843) -36-41-23 данные принимает автоматический голосовой помощник․ Пошагово:
- Позвоните ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
- Следуйте подсказкам робота: назовите лицевой счёт, номер квартиры и новые показания счётчиков․
- Дождитесь подтверждения «Данные приняты» и завершите вызов․
Личный кабинет «Водоканал Казани»
https://lk․vodokanal-kzn․ru
- Регистрируетесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паспорту․
- Открываете раздел «Передать показания», вводите значения и сохраняете․
- Мгновенно получаете электронную квитанцию PDF․
Госуслуги Республики Татарстан
https://uslugi․tatarstan․ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги РФ․
- Выберите «ЖКХ – Передача показаний ИПУ»․
- Заполните форму и отправьте․ Данные автоматически попадают в биллинг «Водоканала»․
Мобильные приложения
- СберБанк Онлайн: при оплате ЖКХ в поле «Показания счётчиков» вводите текущие значения․
- Тинькофф, Альфа, Газпромбанк: аналогично․
- Мой Газ, Мой Водоканал (Play Маркет/App Store): специализированные клиенты для Татарстана․
Viber-бот «Водоканал Казань»
Добавьте бота @vodokanal_kzn_bot → «Передать показания» → следуйте инструкции․
SMS (устаревает, но пока работает)
Текст: KZN ПОКАЗАНИЯ 123456 45 78 (где 123456 – лицевой счёт, 45 – ГВС, 78 – ХВС)․ Отправлять на номер ###-###-####․
Личный визит в офисы
Подходит для жителей без интернета и пенсионеров․
Адреса и телефоны приёмных пунктов
| Филиал / офис | Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис «Водоканал Казани» | ул․ Гвардейская, 53 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | +7 (843) -31-00-00 |
| Отделение Авиастроительного района | ул․ Аделя Кутуя, 12 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (843) -30-66-33 |
| Отделение Кировского района | ул․ Чистопольская, 20 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (843) -92-41-00 |
| Отделение Московского района | ул․ Файзи, 7 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (843) -70-22-78 |
| Отделение Ново-Савиновского района | ул․ Павлюхина, 92 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (843) -70-22-61 |
| Отделение Приволжского района | ул․ Васильченко, 14 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (843) -70-22-84 |
| Отделение Советского района | ул․ Сибирский тракт, 1/3 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (843) -70-22-94 |
| Единая справочная города Казани | — | Круглосуточно | ###-###-#### |
Что делать, если счётчик нужно поверить?
- Метрологическая служба «Казметрология» проводит поверку на дому без снятия и вносит сведения во ФГИС «Аршин»․ Запись: +7 (927) -42-87-90 (ежедневно 08:00–20:00)․
- После поверки дополнительно передавать показания не требуется – данные автоматически поступят в биллинг․
- Если счётчик не прошёл поверку, специалист выдаёт акт непригодности и помогает подобрать новый прибор․
Частые ошибки и советы
- Не округляйте значения: указывайте все цифры до запятой (красные цифры – десятки/сотни литров – не учитывайте)․
- Проверьте, что предыдущее показание меньше нового․ Если крутится счётчик «в обратную сторону» – возможен срыв пломбы․
- Если в квартире несколько счётчиков, передавайте данные каждого отдельно․
- Храните чеки/скриншоты подтверждений – при расхождениях в квитанции их легко показать в контакт-центре․
Горячая линия и обратная связь
Если возникнут сложности:
- Колл-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
- WhatsApp/Telegram: +7 (987) -00-41-23 (фото квитанций и чеков принимаются)․
- E-mail: help@vodokanal-kzn․ru
- Приёмная: 420074, г․ Казань, ул․ Гвардейская, 53, каб․ 201․
Важно! Все вышеуказанные контакты и адреса актуальны на 24 марта 2026 года․ Перед поездкой рекомендуем уточнять график работы по телефону․