Кавказский водоканал Карачаево-Черкесской Республики (КЧР) — единое предприятие, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций региона. Ниже приведены актуальные контакты, часы работы и алгоритмы обращения в 2026 году.
Центральный офис
- Адрес: 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Ленина, д. 101
- Телефон (справочная): +7 (8782) -2-44-00
- Факс: +7 (8782) -2-44-01
- E-mail: info@kavvodokanal.kchr.ru
- Часы работы:
- Пн–Чт: 08:00 – 17:30
- Пт: 08:00 – 16:15
- Сб, Вс: выходные
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8782) -2-44-44 (со всех операторов)
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- Viber / WhatsApp: +7 (928) -00-11-22
- Telegram-канал «КавказВодоканал»: t.me/kchr_vodokanal
Приёмная директора
- Телефон: +7 (8782) -2-44-02
- E-mail: director@kavvodokanal.kchr.ru
- Личный приём граждан:
- Каждую среду с 09:00 до 12:00 по предварительной записи через сайт или по телефону
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.kavvodokanal.kchr.ru
- Личный кабинет потребителя: вход через Госуслуги или СНИЛС
- Мобильное приложение:
- «КавВодоканал» в App Store и Google Play
- Онлайн-оплата: банковские карты, СБП, электронные кошельки
Отделения обслуживания клиентов (Центры «Мой Водоканал»)
г. Черкесск
- Центральный ЦОК: ул. Ленина, 101, офис 1
Тел.: +7 (8782) -2-44-10
Часы: Пн–Пт 08:00–18:00, без перерыва - ТЦ «Мир»: ул. Гагарина, 12, 2-й этаж
Тел.: +7 (8782) -2-44-15
Часы: Пн–Сб 09:00–19:00, Вс 10:00–17:00
г. Карачаевск
- Адрес: ул. Первомайская, 18
Тел.: +7 (8787) -2-10-55
Часы: Пн–Пт 08:30–17:30
г. Теберда
- Адрес: ул. Дагестанская, 7
Тел.: +7 (8787) -2-88-90
Часы: Пн–Пт 09:00–18:00
Горячая линия по вопросам качества воды
- Телефон: 8-800-200-0-200 (круглосуточно, бесплатно)
- E-mail: quality@kavvodokanal.kchr.ru
Подразделения и важные службы
- Служба водоснабжения:
- +7 (8782) -2-44-33
- Служба водоотведения и канализации:
- +7 (8782) -2-44-35
- Бухгалтерия (оплата, начисления, акты):
- +7 (8782) -2-44-20
- Email: buh@kavvodokanal.kchr.ru
- Отдел по работе с юр. лицами:
- +7 (8782) -2-44-25
- Email: ur@kavvodokanal.kchr.ru
Как правильно обратиться в водоканал
- Авария (прорыв, отсутствие воды): звоните в аварийно-диспетчерскую службу 22-44-44 или ###-###-####.
- Вопросы по лицевому счёту, квитанциям, перерасчётам: запишитесь к специалисту в ближайший Центр обслуживания клиентов через сайт или по телефону 22-44-10.
- Качество воды (цвет, запах, осадки): позвоните на горячую линию 8-800-200-0-200 или напишите на quality@kavvodokanal.kchr.ru.
- Жалобы и предложения: заполните форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на director@kavvodokanal.kchr.ru.
Важно! При обращении указывайте точный адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон для обратной связи. Это значительно ускорит решение вашего вопроса.