«Полоцкгаз» – основной поставщик природного газа в городе Полоцк и Полоцкомском районе.
Оперативная связь с компанией важна как для бытовых потребителей, так и для предприятий.
В этой статье собраны все актуальные телефонные номера, а также полезные рекомендации
по их использованию.

Самое главное помнить, что

• Для большинства запросов (тарифы, показания счётчиков, технические вопросы) достаточно
  позвонить в службу поддержки абонентов.
• В случае неотложных аварийных ситуаций (утечка газа, запах газа, отключение подачи)
  необходимо сразу же обращаться в службу экстренного реагирования.
• Все телефонные номера работают в режиме круглосуточно, однако время ожидания может
  увеличиваться в пиковые часы (с 18:00 до 20:00).

Очень важно

При звонке подготовьте следующую информацию, чтобы оператор смог быстро решить ваш вопрос:

1. Номер лицевого счёта (обычно указан в последней квитанции).
2. Полный адрес подключения (улица, дом, квартира).
3. Точный характер проблемы (например, «запах газа в квартире», «нет счётчика», «неверный счёт»).
4. Контактный телефон, по которому вас можно перезвонить.

Список телефонов для обращений

Ниже представлена полная таблица контактных номеров Полоцкгаз. Номера актуальны на 24 марта 2026 г., однако рекомендуется проверять их на официальном сайте компании.

• Служба поддержки абонентов (технические вопросы, тарифы, расчётные счета) – +375 (17) -21‑23‑45
• Горячая линия по аварийным ситуациям (утечка газа, запах газа, отключения) – 112 (круглосуточно)
• Техническая служба (выезд мастера, ремонт оборудования) – +375 (17) -21‑26‑78
• Отдел продаж (новые подключения, изменение тарифов) – +375 (17) -21‑29‑01
• Служба клиентского сервиса (жалобы, предложения) – +375 (17) -21‑23‑45 (дополнительный внутренний номер 2)
• Бухгалтерия (вопросы оплаты, расчётные документы) – +375 (17) -21‑55‑55
• Контактный центр (сотрудничество с бизнес‑клиентами) – +375 (17) -21‑77‑77
• Электронная почта для обращений – support@polotskgaz.by

Как правильно оформить звонок

Чтобы ваш звонок прошёл максимально быстро, следуйте простому алгоритму:

1. Определите тип обращения. Если речь идёт о газовой аварии – сразу набирайте 112.
2. Подготовьте документы. Под рукой держите последнюю квитанцию и паспорт (для подтверждения личности).
3. Сформулируйте проблему в нескольких предложениях. Оператору будет проще понять ситуацию.
4. Запишите номер заявки. После разговора вам будет предоставлен уникальный номер, который понадобится при дальнейшем общении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в первой строке любой квитанции за газ, а также в личном кабинете на сайте polotskgaz.by.

Что делать, если запах газа ощущается в квартире?

Немедленно откройте окна, выключите все электроприборы, покиньте помещение и позвоните в 112. Не пользуйтесь телефонами внутри помещения, если они подключены к электросети.

Можно ли сменить тариф онлайн?

Да. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Тарифы» и следуйте инструкциям. При возникновении вопросов позвоните в отдел продаж.

Как оформить повторный ввод счётчика?

Позвоните в службу поддержки абонентов, укажите номер счёта и попросите выслать форму для ввода показаний или оформить ввод через мобильное приложение;

Контактные данные офиса Полоцкгаз в Полоцке

Адрес: ул. Советская, 12, Полоцк, 211800, Республика Беларусь
Рабочие часы: Пн–Пт : 08:00 – 18:00
Электронная почта: info@polotskgaz.by

Наличие правильных телефонных номеров и подготовка к звонку позволяют быстро решить любую проблему, связанную с обслуживанием газа в Полоцке. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в случае необходимости сразу иметь под рукой все контакты Полоцкгаз.

Обратите внимание: информация может быть обновлена, поэтому регулярно проверяйте официальные источники.