Камчатский водоканал (КГУП «Камчатский водоканал»), единый оператор водоснабжения и водоотведения на территории Петропавловска-Камчатского и близлежащих населённых пунктов.
Официальный сайт http://pkvoda.ru объединяет все цифровые сервисы: личный кабинет‚ передача показаний‚ онлайн-оплата‚ Telegram-бот и мобильные приложения. Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Подготовьте документы:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- паспортные данные или ИНН;
- адрес объекта.
- Отправьте заявление в КГУП «Камчатский водоканал»:
- по электронной почте: info@pkvoda.ru;
- в офисе: пр. Циолковского‚ 3/1‚ каб. 12;
- через форму обратной связи на сайте.
- Получите логин и пароль — способ выбирайте сразу в заявлении:
- SMS на мобильный телефон;
- письмо на e-mail;
- выдача на руки в офисе (при предъявлении паспорта).
Вход в личный кабинет и основные функции
Прямая ссылка: https://pkvoda.ru/cabinet
Доступные сервисы:
- Передача показаний водо- и теплосчётчиков, до 25-го числа каждого месяца;
- Онлайн-оплата картами Visa‚ Mastercard‚ Maestro‚ «Мир»‚ через СБП‚ СберPay‚ «Яндекс Pay»;
- История платежей и показаний — архив за 36 месяцев;
- Электронные квитанции (PDF) — формируются автоматически;
- Настройка SMS- и e-mail-уведомлений о долгах‚ плановых отключениях.
Как передать показания счётчиков: три способа
- Через личный кабинет: заходите → «Показания» → вводите новые значения → «Отправить».
- Telegram-бот: найдите @KamchatkaVodaBot → «Старт» → следуйте подсказкам.
- Голосовой IVR: позвоните +7 (4152) -1-20-00‚ нажмите «1» и диктуйте показания.
Онлайн-оплата и начисление пени
Оплатить услуги можно без авторизации по номеру лицевого счёта.
Пени начисляются с 31-го дня просрочки по ставке 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ (≈ 0‚033 % в день).
Быстрая оплата без регистрации:
- pkvoda.ru/pay — ввод лицевого счёта + сумма;
- QR-код на квитанции — сканируйте в банковском приложении;
- Терминалы «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Касса 24».
Адреса и режим работы офисов обслуживания
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Петропавловск-Камчатский‚ пр. Циолковского‚ 3/1 (центральный офис) | Пн–Пт 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30‚ Сб‚ Вс — выходные | +7 (4152) -1-20-00 |
| ул. Пограничная‚ 17‚ 2-й этаж (Единый расчётный центр) | Пн–Пт 09:00–18:00‚ без обеда‚ Сб 09:00–15:00‚ Вс — выходной | +7 (4152) -1-20-10 |
Контакты для обращений (горячая линия‚ аварийка‚ e-mail)
- Единый call-центр: +7 (4152) -1-20-00 — круглосуточно;
- Аварийная служба водоснабжения: +7 (4152) -1-20-01;
- Аварийная служба канализации: +7 (4152) -1-20-02;
- E-mail (общие вопросы‚ претензии): info@pkvoda.ru;
- E-mail (показания‚ начисления): pokazaniya@pkvoda.ru;
- Telegram-канал новостей: t.me/kamvodakanal;
- WhatsApp-чат: +7 (4152) -1-20-00 (кликабельно).
Предупреждение о мошенниках
С 2025 года участились случаи‚ когда злоумышленники звонят от имени «Камчатского водоканала» и требуют оплатить «долг» на мобильный номер или карту.
Помните: сотрудники КГУП никогда не запрашивают CVV-код‚ не выходят в мессенджеры «из личного имени» и не требуют переводить деньги на карты физлиц.
Проверяйте реквизиты на сайте pkvoda;ru и звоните по официальному номеру +7 (4152) -1-20-00.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сайт не открывается‚ что делать?
Очистите кэш браузера‚ попробуйте альтернативный домен https://pkvoda24.ru или мобильное приложение «КамВода» (iOS/Android).
Могу ли я отключить бумажные квитанции?
Да. В личном кабинете «Настройки» → «Коммуникации» → отметьте «Только e-mail».
Сколько времени занимает обработка заявления на личный кабинет?
Обычно 1–2 рабочих дня. Статус обработки можно отслеживать в Telegram-боте.
График плановых отключений воды 2026 г.
Актуальное расписание публикуется на главной странице pkvoda.ru каждую пятницу.
Подпишитесь на push-уведомления‚ чтобы получать уведомления за 24 часа до отключения.