Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» (ГП КО «Водоканал») оказывает услуги водоснабжения и канализации населению, предприятиям и организациям города Калининграда и прилегающих территорий. Для удобства абонентов создана разветвлённая система контактов – телефонные линии, электронная почта, личный кабинет и офисы приёма.

Самое главное помнить, что

• Рабочее время справочных служб – Пн‑Пт : 08:00‑17:00, Сб : 09:00‑15:00 (работа с населением).
• Все обращения можно направлять как по телефону, так и через Личный кабинет на сайте Водоканала.
• При звонке указывайте ваш номер лицевого счёта – это ускорит обработку запроса.
• Для получения справок об отсутствии задолженности требуется личное присутствие в офисе приёма абонентов.

Общие реквизиты организации

Полное наименование: Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал»
Сокращённое наименование: ГП КО «Водоканал»
Почтовый адрес: 236023, г. Калининград, Советский пр‑т, д. 107
Абонентный ящик: г. Калининград ОПС 236035, ящик № 5069

ИНН / КПП: 3903009923 / 390601001
Банковские реквизиты: АО «Альфа‑Банк», филиал «Санкт‑Петербургский», р/сч 40602###-###-####0001, к/сч 30101###-###-####0786, БИК 044030786

Контактные телефоны

Единый номер справочной службы: 7 (4012) -55‑151 (доб. 600 – факс). Ниже – телефоны основных отделов.

Справочная телефонная служба (Центральная диспетчерская служба – ЦДС)

• Общие вопросы и направления к нужному отделу – 7 (4012) -55‑151

Отделы и их телефонные линии

1. Пресс‑служба – 7 (4012) -55‑151 доб. 101
2. Абонентный отдел (АО) – 7 (4012) -55‑151 доб. 102
3. Центр обслуживания клиентов (ЦОК) – 7 (4012) -55‑151 доб. 103
4. Договорной отдел (ДО) – 7 (4012) -55‑151 доб. 104
5. Отдел по работе с дебиторской задолженностью – 7 (4012) -55‑151 доб. 105
6. Отдел расчётов с абонентами (ОРСА) – юридические лица – 7 (4012) -55‑151 доб. 106
7. Коммерческий отдел (КО) – 7 (4012) -55‑151 доб. 107
8. Отдел мониторинга коммерческих потерь – 7 (4012) -55‑151 доб. 108
9. Лаборатория по поверке средств измерений – 7 (4012) -55‑151 доб. 109
10. Отдел выездного контроля – 7 (4012) -55‑151 доб. 110
11. Техническая инспекция (ТИ) – 7 (4012) -55‑151 доб. 111
12. Группа технологического присоединения – 7 (4012) -55‑151 доб. 112
13. Отдел инженерной инфраструктуры (ОИИ) – 7 (4012) -55‑151 доб. 113
14. Служба управления персоналом (СУП) – 7 (4012) -55‑151 доб. 114
15. Центральная лаборатория управления (ЦЛУ) – 7 (4012) -55‑151 доб. 115

Контактные телефоны производственных баз (по городам)

• Центральный водоканал (г. Калининград, Советский пр‑т, 107) – 7 (40158) -‑50‑05
• Водоканал г. Пионерский – 7 (40141) -‑29‑54
• Водоканал г. Полесск – 7 (40156) -00‑17
• Водоканал г. Светлогорск – 7 (40151) -‑95‑59
• Водоканал г. Зеленоградск (Зеленоградский район) – 7 (4012) -5‑51‑51
• Водоканал г. Гурьевск – 7 (4012) -5‑51‑51 (добавочный 112)

Электронная почта и онлайн‑сервисы

• Общая электронная почта канцелярии: priemnaya@vk39.ru
• Личный кабинет абонента: https://lk.vk39.ru/ – подача показаний, проверка задолженности, запрос справок.

Адреса офисов приёма абонентов

Главный офис: г. Калининград, Советский пр‑т, д. 107, корп. Б, ул. Хмельницкого, 57.

Рабочие часы – Пн‑Пт : 08:00‑17:00, Сб : 09:00‑15:00.

Дополнительные офисы (по районам)

• ЦВС – Советский пр‑т, 120
• ВВС – пос. Озерки
• ЮВС‑2 – пос. Малое Борисово
• Цех водонасосных станций (ЦВНС) – III–IV подъёма, ЮВС‑1, ул. Емельянова, 159
• Цех водопровода (ЦВ) – ул. Литовский Вал, 62б
• Цех канализации (ЦК) – ул. В. Гюго, 2

Как оформить справку об отсутствии задолженности

1. Подайте заявку через Личный кабинет или позвоните в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) – доб. 103.
2. Соберите необходимые документы (паспорт, договор с Водоканалом, выписку из личного кабинета).
3. Посетите офис приёма абонентов (г. Калининград, Советский пр‑т, 107) – сотрудник Ольга Дмитриевна Карлюкова (отдел сбыта) поможет оформить справку в течение 15‑20 минут.
4. Справка будет готова к выдаче в тот же день или отправлена на ваш e‑mail.

Подача показаний приборов учёта

Для физических и юридических лиц доступна онлайн‑подача показаний:

• Войдите в Личный кабинет;
• Выберите раздел «Подать показания» или «Передать показания приборов учёта нежилых помещений/зданий».
• Введите текущие показания и подтвердите отправку.

Дополнительные услуги Водоканала

• Поверка счётчиков и водомеров – запись через отдел выездного контроля (тел.: 7 (4012) -55‑151 доб. 110).
• Бурение скважин – сроки от 1 до 3 дней, заявка через отдел технической инспекции.
• Анализ и доставка воды – лабораторные исследования, запись через лабораторию по поверке средств измерений.

Отзывы абонентов

Среди пользователей отмечаются высокие оценки работы сотрудников:

«Карлюкова Ольга Дмитриевна в центре обслуживания клиентов – просто супер! Быстро решает любые вопросы, всегда с хорошим настроением.» – отзыв от 25 ноября 2025 г.

«Отдел выездного контроля приехал точно в назначенное время, проверил счётчики и всё подробно объяснил.» – отзыв от 12 марта 2026 г.

Контактные данные в таблице

Водоканал Калининград предоставляет широкий спектр коммуникационных каналов для обращения граждан и организаций. Независимо от того, нужен ли вам быстрый ответ на вопрос, подача показаний, получение справки о задолженности или организация технического обслуживания, вы всегда сможете найти нужный контакт в представленной выше таблице или воспользоваться онлайн‑сервисом личного кабинета.

Помните: своевременное обращение в справочную службу помогает избежать задержек в обслуживании и ускоряет решение любых вопросов, связанных с водоснабжением и канализацией.

© 2026 Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал». Все права защищены.