Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» обеспечивает жителей и организации города водой, водоотведением и сопутствующими услугами. Для удобства граждан создан единый корпоративный номер телефона 555‑151, а также несколько офисов, где можно получить консультацию и решить любые вопросы, связанные с обслуживанием.

Самое главное помнить, что

• Рабочее время абонентского отдела – пн‑пт 08:00‑17:00, сб 09:00‑15:00 (работа с населением).
• Все обращения можно направлять как по телефону, так и через электронную почту priemnaya@vk39.ru.
• Для подачи показаний приборов учёта и получения справок доступен личный кабинет.
• Новый номер 555‑151 заменил старый номер, но будет работать до полного перехода.

Контактные данные абонентского отдела

Основные телефоны

• Единый корпоративный номер: 555‑151
• Служба поддержки (многоканальная): +7 (4012) -5‑151

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: priemnaya@vk39.ru

Офисы «Водоканала» в Калининграде

1. Главный офис (приёмная)
   Адрес: Советский проспект, 107 (корпус Б, ул. Богдана Хмельницкого, 57)
   Тел.: +7 (4012) -5‑151
   Часы работы: пн‑пт 08:00‑17:00, сб 09:00‑15:00
2. Отдел по работе с населением
   Адрес: ул. Комсомольская, 12
   Тел.: +7 (4012) -5‑27‑96
   Часы работы: пн‑пт 08:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
3. Дополнительный офис (по адресу ул. Лейтенанта Яналова, 42) – для подачи показаний и выдачи справок. Телефон уточняйте на сайте или по общему номеру.

Список основных услуг и способы обращения

Ниже приводится перечень типовых запросов, которые обычно поступают в абонентский отдел, а также удобные способы их подачи.

Для физических лиц

• Подача показаний приборов учёта (жилищные помещения) – через личный кабинет ЛК «Водоканала» или по телефону 555‑151.
• Получение справки об отсутствии задолженности – посетите любой из офисов с документами (паспорт, договор).
• Вопросы по тарифам и начислениям – звонок в кол‑центр, уточнение в личном кабинете.
• Жалобы и предложения по качеству водоснабжения – форма обратной связи на официальном сайте vk39.ru или по e‑mail.

Для юридических лиц и организаций

• Передача показаний приборов учёта нежилых помещений – через личный кабинет (раздел «Нежилые помещения»).
• Оформление договоров и изменение реквизитов – личный визит в главный офис, предварительная запись по телефону.
• Заказ специализированного оборудования (септики, скважины) – звонок в отдел продаж по номеру 555‑151.
• Проверка технического состояния водомеров – заявка через сайт или телефон, согласование даты выезда специалиста.

Технические услуги

• Поверка счётчиков – заявка в личном кабинете, уточнение сроков в кол‑центре.
• Бурение скважин – от 1 до 3 дней, запись через телефон 555‑151.
• Анализ и доставка воды (бактериологическое исследование) – запрос в отдел контроля качества.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документы: паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для организаций).
2. Укажите точный адрес и номер лицевого счёта.
3. Определите тип обращения (показания, справка, жалоба, техническая заявка).
4. Свяжитесь с нами по телефону 555‑151 или отправьте письмо на priemnaya@vk39.ru. При обращении по телефону уточните ФИО оператора и номер заявки.
5. При личном визите запишитесь заранее (по телефону или через сайт), чтобы сократить время ожидания.

Полезные ссылки

• Информация о вводе нового номера 555‑151
• Личный кабинет абонента
• Карта и маршруты до офисов «Водоканала»
• Контакты и отзывы на Яндекс.Картах

Обращения в абонентский отдел «Водоканала» Калининграда теперь можно осуществлять быстро и удобно благодаря единому номеру 555‑151**, а также широкому набору онлайн‑сервисов. Помните, что своевременная подача показаний и своевременная связь с оператором помогают избежать лишних начислений и повышают качество обслуживания.

Важно: при любом обращении сохраняйте подтверждение (номер заявки, запись разговора), это ускорит процесс решения вашего вопроса.

© 2026 Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал». Все права защищены.