Актуально на 23 марта 2026 года, 21:26
Важная информация о временной смене телефонов
⚠️ ВНИМАНИЕ! С 17 октября 2024 года временно не работает единый федеральный номер контактного центра ###-###-####․
Все заявки и обращения принимаются по резервным мобильным линиям․
Телефоны для обращений к Водоканалу
Оперативно-диспетчерский отдел по г․ Белгороду
- ###-###-#### — круглосуточная линия, приём аварийных заявок и вопросов по водоснабжению и водоотведению․
Резервный контактный центр
- ###-###-####, мобильный номер первой линии поддержки․
- ###-###-#### — мобильный номер второй линии поддержки․
Оба номера работают в будние дни с 08:00 до 17:00, в праздничные и выходные — с 09:00 до 16:00․
Юридические реквизиты и офис в Ивне
Адрес для корреспонденции и личных визитов
АО «Водоканал»
307370, Белгородская обл․, Ивнянский район, г․ Ивня, ул․ Ленина, д․ 7, офис 12․
Режим работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, суббота и воскресенье — выходные․
Схема проезда
От автостанции «Ивня» пройти 350 м по ул․ Ленина в сторону центрального рынка, вход со двора, вывеска «АО Водоканал»․
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@ivnya-vodokanal․ru
- Официальный сайт: https://ivnya-vodokanal․ru
- Форма обратной связи: размещена на главной странице сайта в правой колонке «Написать нам»․
- Viber и WhatsApp: ###-###-#### — принимаются фото/видео заявок, квитанции и сканы документов․
Горячие линии по специфическим вопросам
- Аварийные службы (круглосуточно)
- ###-###-#### — диспетчерская служба Белгорода, обслуживает и Ивнянский район․
- Бухгалтерия и квитанции
- ###-###-#### (доб․ 2) — справки по начислениям, перерасчёты, пеням․
- Кадровый отдел
- ###-###-#### (доб․ 3), вакансии, трудоустройство, справки․
Как оформить заявку правильно
Чтобы оператор быстро обработал ваш запрос, сообщите:
- ФИО полностью;
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- характер проблемы (отсутствие воды, низкое давление, засор, порыв);
- время обнаружения неисправности;
- контактный телефон для обратной связи․
Дополнительные способы получения информации
• QR-код на квитанции: установите любое приложение для чтения QR-кодов, наведите камеру на код в правом верхнем углу квитанции, и контакты автоматически сохранятся в вашей телефонной книге․
• Telegram-канал: @ivnya_vodokanal — ежедневные отчёты об отключениях и плановых работах․
• Группа ВКонтакте: vk․com/ivnya_vodokanal — новости, фотоотчёты аварийных бригад, ответы на популярные вопросы․
Памятка по оплате
| Способ | Как оплатить | Комиссия |
|---|---|---|
| Сбербанк Онлайн | Шаблон «ЖКХ → Ивня Водоканал» | 0 % |
| Касса АО Водоканал | ул․ Ленина, 7, каб․ 3 | 0 % |
| Терминалы «Колибри» | по всему городу (магазины «Пятерочка», «Магнит») | 1,2 % |
Что делать, если телефоны временно недоступны
1․ Отправьте письмо на info@ivnya-vodokanal․ru с пометкой «Авария»․
2․ Оставьте обращение через форму на сайте: https://ivnya-vodokanal․ru/feedback․
3․ Лично обратитесь в приёмную по адресу: г․ Ивня, ул․ Ленина, 7 (время работы см․ выше)․
Сохраните эту информацию в закладки! Контакты могут меняться в связи с ремонтными работами на линиях связи․ Последнее обновление: ․