Жителям Ишима и близлежащих районов Тюменской области часто нужно оперативно решать вопросы водоснабжения и водоотведения. Ниже — подробная справка о том, как именно обратиться в АО «Водоканал» (ИНН 7205010267), какие e-mail адреса и телефоны работают, где скачать мобильное приложение и как отправить показания счетчиков по электронной почте без очередей.

Кратко о компании

• Полное название: Акционерное общество «Водоканал»
• Регион: Тюменская область, г. Ишим
• ИНН / ОГРН: 7205010267 / 1027200876760
• Основные услуги: централизованное водоснабжение и водоотведение, приём показаний, вызов аварийной службы, консультации по тарифам.

Адреса и режим работы офисов

Главный административный офис

Адрес: г. Ишим, ул. Малая Садовая, д. 153
Телефон: +7 (34551) —36-16
Режим работы: уточняйте непосредственно перед визитом на официальном сайте или по телефону.

Дополнительный офис приёма абонентов

Адрес: г; Ишим, ул. Коркинская, д. 58
Телефон: совпадает с главным номером — +7 (34551) —36-16

Электронная почта и онлайн-каналы связи

Основной e-mail для обращений

• Электронная почта: info@vodokanal-ishim.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• Электронная почта для передачи показаний счетчиков: pokazaniya@vodokanal-ishim.ru

Официальный сайт

https://www.vodokanal-ishim.ru
На сайте доступны:

• онлайн-оплата услуг ЖКХ;
• форма обратной связи (аналог письма на e-mail);
• архив тарифов и новости компании.

Мобильное приложение «Водоканал г. Ишим»

• Где скачать: Google Play
• Возможности:
  1. быстрая передача показаний;
  2. оплата без комиссии картой или СБП;
  3. создание заявок мастеру (прорыв, засор, утечка);
  4. push-уведомления о плановых отключениях.

Как правильно написать письмо в АО «Водоканал»

Шаблон темы письма

Тема: «Вопрос по начислениям, л/с 123456» или «Аварийная заявка, ул. Ленина 10, кв. 45»

Что обязательно указать в теле письма

• ФИО полностью;
• адрес и номер лицевого счёта;
• контактный телефон;
• суть проблемы или запроса;
• при необходимости — фотографии счетчиков или повреждений.

Горячая линия и аварийная служба

Круглосуточный аварийно-диспетчерский телефон: +7 (34551) —36-16
Звонок бесплатный как со стационарного, так и с мобильного.

Дополнительные контакты для юридических лиц и контрагентов

• Отдел закупок и тендеров: tender@vodokanal-ishim.ru
• Бухгалтерия / финансовые вопросы: buh@vodokanal-ishim.ru
• Приёмная директора: director@vodokanal-ishim.ru

Памятка: что делать при отсутствии воды или засоре канализации

1. Зафиксируйте время начала аварии и сделайте фото/видео.
2. Позвоните в аварийную службу +7 (34551) —36-16 или оформите заявку через приложение.
3. Получите номер заявки и фамилию дежурного мастера.
4. Если проблема не решена в течение 4 часов, отправьте письменную жалобу на почту info@vodokanal-ishim.ru с копией на director@vodokanal-ishim.ru.

Онлайн-оплата без комиссии

Через сайт или приложение оплатить услуги можно картами Visa, Mastercard, Мир, а также через Систему быстрых платежей (СБП). Реквизиты для оплаты по квитанции всегда содержатся в личном кабинете на сайте.

Часто задаваемые вопросы

Почему не приходит ответ на e-mail?

Возможные причины: письмо попало в «Спам», была указана неверная почта или пропущены обязательные реквизиты. Проверьте корректность адреса и повторите отправку.

Можно ли передать показания счетчиков по SMS?

На данный момент SMS-сервис отключён. Используйте мобильное приложение или e-mail pokazaniya@vodokanal-ishim.ru.