Водоканал Иркутска — это ключевая городская служба, обеспечивающая жителей чистой питьевой водой и эффективно утилизирующая сточные воды. Приемная компании работает как единый информационно-консультационный центр, где можно получить разъяснения по лицевым счетам, оплате, подключению новых объектов, а также сообщить о авариях и неисправностях. Ниже приведены все актуальные контакты, режим работы и инструкции для наиболее частых обращений.
Центральная приемная Водоканала Иркутска
- Адрес: 664011, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 256
- Телефон единой справочной службы: 8 (3952) -8-20-20 (круглосуточно)
- Факс: 8 (3952) -8-20-21
- Email: info@irkvodokanal.ru
- Официальный сайт: https://irkvodokanal.ru
Личный кабинет и 15-значный лицевой счет
С г. вход в Личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счету. Пароль остаётся прежним.
Узнать номер лицевого счета можно:
- В квитанции за воду и водоотведение (верхняя строка после QR-кода).
- По телефону справочной службы 8 (3952) -8-20-20 (после проверки паспортных данных).
- В салонах «Почта Банка», Евросети, Связного, предъявив паспорт или СНИЛС.
Важно: при первом входе система предложит сменить временный пароль на постоянный (минимум ).
Горячая линия аварийных служб
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (3952) -8-20-20, доб. 1
- Водоснабжение и водоотведение (круглосуточно): 8 (3952) -8-20-00
- Мобильное приложение: «Иркутск Водоканал» (iOS, Android) — раздел «Сообщить об аварии»
Оплата и кассы
| Способ оплаты | Адрес / Сайт | Комиссия |
|---|---|---|
| Касса Водоканала | ул. Лермонтова, 256 (пн–пт 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00) | 0 % |
| Сбербанк Онлайн | online.sberbank.ru | 0 % |
| Элекснет | irkutsk.elexnet.ru | 0–1,5 % |
Как подать заявку на техническое присоединение (юридическим лицам)
- На сайте irkvodokanal.ru → «Юридическим лицам» → «Техническое присоединение».
- Заполнить электронную форму заявки (PDF-шаблон можно скачать заранее).
- Отправить заявку на email: prisoedinenie@irkvodokanal.ru или лично в приёмную (каб. 112).
- Срок рассмотрения — 30 календарных дней. Результат приходит на email и отображается в Личном кабинете.
Что делать при обнаружении подозрительного предмета на водоканальных объектах
Если вы заметили в транспортном средстве или на территории насосных станций, колодцев и водозаборов бесхозные коробки, сумки, пакеты и иные подозрительные предметы:
- Немедленно уведомите дежурного по телефону 112 или 8 (3952) -8-20-20, доб. 2.
- Не трогайте, не открывайте предмет, не допускайте к нему посторонних.
- Запомните точное место, время обнаружения и, по возможности, опишите внешний вид.
- Ожидайте приезда специалистов и следуйте их инструкциям.
Дополнительные контакты
- Пресс-служба: 8 (3952) -8-20-33, press@irkvodokanal.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (3952) -8-20-34, каб. 201
- Viber / WhatsApp: +7 -02 5-555-555 — фото-обращения, видео-фиксация аварий
- Telegram-канал: @irkvodokanal, оперативные новости и отключения
График личного приёма граждан
Каждую среду с 14:00 до 17:00 в конференц-зале по адресу ул. Лермонтова, 256 проводит приём заместитель генерального директора по клиентской работе. Предварительная запись обязательна по телефону 8 (3952) -8-20-34 или через форму на сайте.