Внимание! Ниже приведена актуальная информация на 23 марта 2026 года․
Все телефоны‚ адреса и ссылки проверены на официальном сайте:
https://водоканал․екатеринбург․рф
Аварийные службы — кому звонить 24/7
- Течи и порывы холодного водоснабжения
«Горводопровод» диспетчерская: (343) -95-00-11 - Засоры и аварии канализации
Диспетчерская водоотведения: (343) -95-00-12 - Удобный онлайн-канал
Форма «Сообщить об аварии» — работает без регистрации․
Абонентский отдел и способы связи
| Категория абонента | Телефон | Режим работы | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Физлица (многоквартирные дома) | (343) -29-01-52 доб․ 2076‚ 2057 | Пн–Чт 08:30–17:00 Пт 08:30–15:00 | vodokanal@ekb․ru |
| Физлица (частный сектор) | (343) -29-00-68 | ||
| Юрлица и нежилые помещения | (343) -29-01-52 |
Общий факс: (343) -29-02-82
Почтовый адрес: 620075‚ г․ Екатеринбург‚ ул․ Царская‚ 4
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Личный кабинет абонента — Вход / регистрация
- Онлайн-оплата — Оплатить квитанцию
- Передача показаний счётчиков — форма активна с 23 по 25 число каждого месяца
- Поверка и опломбировка счётчиков, заявка через сайт‚ замену и поверку производят аккредитованные организации
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение
Действуют с по
- Холодное водоснабжение: 36‚16 руб/м³
- Водоотведение: 26‚38 руб/м³
- Норматив потребления (если нет счётчиков):
- холодное водоснабжение — 4‚85 м³/чел
- водоотведение, 8‚86 м³/чел
Перерасчёт‚ расторжение и изменение договоров
5․1 Перерасчёт (возврат переплаты)
- Направьте заявление в свободной форме на vodokanal@ekb․ru
- Приложите:
- копию чека/квитанции;
- копию паспорта;
- реквизиты счёта для возврата․
- Срок рассмотрения — 30 календарных дней․
5․2 Расторжение договора
Необходимо:
- Заявление в свободной форме + номер договора + причина․
- Договор купли-продажи или расторжения аренды с отметкой регистрационной палаты․
- Акт приёма-передачи счётчиков между старым и новым собственником․
Подробная инструкция и формы — на странице «Водоснабжение и водоотведение»․
Качество воды: что делать при жалобах
- Определить зону проблемы — квартира/внутридомовая сеть или городская сеть․
- Сначала обращайтесь в УК/ТСЖ․ Они обязаны провести лабораторный анализ․
- Если УК подтверждает норму — совместный отбор проб на вводе в дом проводится Центральной лабораторией МУП «Водоканал»․
Благоустройство после зимних раскопок
- Дорожное полотно — восстановление с 15 апреля до 1 июня․
- Дворовые территории — до середины осени․
- График и адресные перечни публикуются в разделе «Благоустройство»․
Популярные мобильные приложения и ПВЗ оплаты
- Фрисби24 — передача показаний и оплата
- СберБанк Онлайн — для частного сектора
- Почта Банк / Почта России — кассы и терминалы
- ЕРЦ-Финансовая логистика — пункты приёма платежей
Работа в «Водоканале»
Нет резюме? Заполните анкету кандидата:
- Скачать анкету кандидата (DOCX)
- Загрузите анкету через форму на сайте в разделе «Хочу у вас работать»․
Карта перекладки сетей
Онлайн-карта с графиком ремонтных работ:
Открыть карту
Если остались вопросы — воспользуйтесь кнопкой «У меня остались вопросы» на сайте или напишите нам через форму обратной связи․
© 2026 МУП «Водоканал» г․ Екатеринбурга