Городской водоканал Оренбурга обеспечивает бесперебойную подачу качественной холодной воды к квартирам и офисам жителей мегаполиса. Ниже вы найдёте самую актуальную информацию о компании, перечень услуг, способы передачи показаний и, главное, контакты для обращений.

Кто отвечает за холодное водоснабжение в Оренбурге

От централизованного водоснабжения и водоотведения в черте города отвечает МУП «Оренбургводоканал». Это коммунальное унитарное предприятие, основанное в 1934 году. Сегодня оно обслуживает:

• более 550 000 частных и юридических потребителей;
• ≈ 1 960 км водопроводных сетей;
• 12 насосных станций первого и второго подъёма;
• 3 крупные станции обезжелезивания и умягчения воды.

Основные услуги МУП «Оренбургводоканал»

Для физических лиц

1. Подача холодной питьевой воды к квартирам и частным домам.
2. Водоотведение (канализация).
3. Установка, замена и поверка приборов учёта.
4. Аварийные выезды при утечках и отключениях.
5. Консультации по оформлению льгот и субсидий.

Для юридических лиц и ИП

• Технологическое присоединение к центральным сетям.
• Разработка и согласование проектов водоотведения.
• Коммерческий учёт воды (установка узлов учёта).
• Выдача техусловий на подключение новых объектов;

Как передать показания счётчиков

Важно: показания принимаются до 25 числа каждого месяца. Доступные каналы:

• Личный кабинет на сайте orenvodokanal.ru;
• Чат-боты в Viber и Telegram (@OrenVodokanalBot);
• Мобильное приложение «Оренбург Аренда ЖКХ» (App Store, Google Play);
• Горячая линия 8-800-700-0-777 (круглосуточно, бесплатно по РФ);
• СМС на номер +7 -12 000-00-00 в формате «123456 125» (лицевой счёт + показания).

Контакты для обращений физических лиц

Контакты для юридических лиц и застройщиков

• Отдел подключений и договоров
  тел.: +7 (3532) -6-77-22
  e-mail: dogovor@orenvodokanal.ru
  адрес: Оренбург, ул. Красноармейская, 2, офис 401
• Технологический отдел
  тел.: +7 (3532) -6-77-33
• Центр электронных услуг
  uslugi.orenvodokanal.ru — подайте заявку онлайн без визита в офис.

Адреса и график приёма клиентов

Центральный офис

Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Терешковой, 20/1
График:
Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (обед 12:00 – 13:00)
Сб: 09:00 – 15:00
Вс: выходной

Дополнительные офисы (приём платежей, приём документов):

• Центральный р-н: ул. Советская, 14, офис «Единая касса» (пн-пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00)
• Дзержинский р-н: ул. Лесная, 8, ТЦ «Атриум», 1 этаж (пн-пт 09:00–19:00, сб 09:00–17:00)
• Ленинский р-н: ул. Кирова, 3, МФЦ «Мои документы» (пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00)

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• Личный кабинет: lk.orenvodokanal.ru — вход по СНИЛС или номеру лицевого счёта.
• Приложения: «Вода Оренбург» (iOS/Android), оплата, передача показаний, push-уведомления о долгах.
• QR-оплата: на квитанциях печатается QR-код — считайте камерой телефона и оплатите за 10 секунд.

Как сообщить о внештатной ситуации

Увидели открытый люк, фонтан воды на проезжей части или наоборот отсутствие напора?

1. Откройте любой мессенджер, найдите @OrenVodokanalBot
2. Выберите пункт «Сообщить о проблеме» и прикрепите фото/геолокацию.
3. Или просто позвоните 112 — звонок бесплатный.

Памятка: что важно помнить при обращении

• Всегда имейте при себе номер лицевого счёта (10–12 цифр).
• Если звоните с мобильного, сохраните номер +7 -12 000-00-00 как «Водоканал СМС» для быстрой передачи показаний.
• Никогда не сообщайте пин-коды банковских карт в чат-ботах — официальный бот не запрашивает реквизиты оплаты.
• После аварийного отключения обязательно спустите воду до прозрачного состояния, чтобы избежать загрязнения бытовой техники.

Соцсети и обратная связь

Оставайтесь в курсе новостей, ремонтов и отключений:

• ВКонтакте: vk.com/orenvodokanal
• Telegram-канал: t.me/orenvodokanal_news
• Обратная связь: email info@orenvodokanal.ru или форма в личном кабинете.

Самое главное помнить: Чистая вода начинается с вашевовременной оплаты и своевременной передачи показаний — не откладывайте до последнего дня!