Донбассгоргаз (филиал ООО «Черноморнефтегаз») является единым оператором газификации на территории Донецкой, Луганской Народных Республик, а также Запорожской и Херсонской областей․ Ниже приведены все официальные каналы связи, графики работы и региональные отделения, через которые можно решить любые вопросы: подача заявок на подключение, передача показаний, техническое обслуживание, аварийные вызовы и претензии․
Центральные контакты
- Официальный сайт: donbassgaz․chmng․ru
- Форма обратной связи: доступна в разделе «Контакты» на главной странице
- Общий контакт-центр:
- +7 (949) -04-00-14
- +7 (85642) —40-14
- Отдел по технологическому присоединению: заявки подаются онлайн на сайте или через любой абонентский отдел
График работы центрального абонентского отдела
Адрес: ул․ Артёма, д․ 7, г․ Донецк
Режим работы:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Обед: 12:00 – 12:45
- Суббота и воскресенье: выходной
Телефоны для передачи показаний счётчиков газа
Все номера работают круглосуточно в автоматическом режиме:
- Донецк (ул․ Артёма, 7):
+7 (85659) —39-21, +7 (85659) —20-39, +7 (949) -14-69-24 - Донецк (ул․ Горького, 58):
+7 (85642) —39-43, +7 (8564) -5-60-45, +7 (949) -31-13-47 - Донецк (ул․ Первомайская, 42):
+7 (949) -25-37-33, +7 (949) -25-37-34 - Донецк (ул․ Комсомольская, 47):
+7 (949) -25-37-33, +7 (949) -25-37-34 - Мариуполь (пр․ Металлургов, 56):
+7 (85652) —09-94, +7 (85652) —22-41, +7 (85652) —29-97, +7 (949) -03-61-40 - Мариуполь (ул․ Кирова, 80а):
+7 (949) -14-43-95, +7 (85696) —10-49, +7 (949) -14-43-96, +7 (85696) —17-41 - Горловка (ул․ Николаевская, 16 к2):
+7 (949) -99-53-47 - Макеевка (пер․ Бирюзова, 2):
+7 (85657) —65-16, +7 (85657) —64-54, +7 (949) -40-73-55 - Енакиево (ул․ Коммунаров, 26):
+7 (85655) —46-43, +7 (949) -31-07-00 - Дебальцево (ул․ Макеевская, 1):
+7 (949) -14-54-58, +7 (85636) —40-81 - Снежное (ул․ Руднева, 1):
+7 (949) -31-07-05 - Торез (ул․ Псковская, 49):
+7 (949) -31-07-02, +7 (949) -31-07-04, +7 (949) -15-99-83, +7 (949) -15-99-81 - Старобешево (ул․ Чкалова, 21/1):
+7 (85653) —38-22, +7 (85653) —38-40, +7 (85653) —38-41, +7 (85653) —38-42, +7 (949) -20-67-83 - Волноваха (ул․ Дзержинского, 5):
+7 (949) -26-94-91 - Донское (ул․ Кошевого, 2а):
+7 (949) -26-94-90 - Новотроицкое (ул․ Октябрьская, 49):
+7 (949) -26-94-92
Аварийно-диспетчерские службы по районам
- Ворошиловский район (ул․ Челюскинцев, 25):
+7 (856) -05-31-38, +7 (949) -13-52-87 - Калининский район (ул․ Капитана Ратникова, 111):
+7 (856) -14-93-56, +7 (949) -13-52-90 - Киевский район (ул․ Полиграфическая, 4):
+7 (856) -03-22-16, +7 (949) -13-52-91 - Кировский район (ул․ Саврасова, 11):
+7 (856) -03-58-75, +7 (949) -13-52-88 - Петровский район (ул․ Карамзина, 12):
+7 (949) -06-40-46 - Куйбышевский район (ул․ Куйбышева, 184):
+7 (856) -12-04-13, +7 (949) -13-52-89 - Ленинский район (ул․ Клиническая, 4):
+7 (856) -16-16-60, +7 (949) -13-52-93 - Пролетарский и Буденновский районы (ул․ Якорная, 2):
+7 (856) -03-00-12, +7 (949) -13-52-92
Социальные сети и мессенджеры
- Группа ВКонтакте: vk․com/gk․donbassgaz
- Telegram-канал «Контакт-центр»: +7 (949) -04-00-14
Как правильно обращаться в «Донбассгоргаз»
- Подготовьте данные: точный адрес, номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон․
- Выберите способ:
- Обычные вопросы, через контакт-центр или группу ВКонтакте;
- Показания счётчиков — круглосуточные телефоны-автоответчики;
- Аварийная ситуация — звоните в диспетчерскую по району;
- Официальная претензия — письменное заявление в абонентском отделе или через форму обратной связи на сайте․
- Запишите номер обращения: диспетчер или специалист выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус․
Важно помнить!
- С техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования может выполняться только специализированными организациями, аккредитованными в соответствии с изменениями в Федеральный закон «О газоснабжении в РФ» и Правилами № 410․
- Уточняйте режим работы в праздничные дни на сайте или в социальных сетях․
- Не доверяйте частным лицам без опознавательных знаков «Донбассгоргаз» — требуйте служебное удостоверение․
Донбассгоргаз стремится повысить качество сервиса․ Если у вас возникли трудности с подключением, длительными задержками или некорректной работой личного кабинета, обязательно сообщите об этом через любой из указанных каналов․ Только совместно мы сделаем газоснабжение безопасным и комфортным․