Если вы живёте или работаете в Новомосковске Тульской области, вопросы подачи холодной воды, качества водоснабжения, перерасчётов и аварийных отключений касаются вас лично. Ниже собрана самая актуальная и полезная информация о том, как быстро найти нужный отдел «Водоканала холодная вода» в Новомосковске, куда звонить в аварийной ситуации и как получить перерасчёт при отсутствии воды.
Основные контакты Водоканала «Холодная вода» в Новомосковске
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (48767) —22-22
- Горячая линия для вопросов по начислениям и перерасчётам: 8 (48767) —25-00
(пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00) - Личный кабинет абонента: lk.novomosvodokanal.ru
- Электронная почта: info@novomosvodokanal.ru
- Группа во «ВКонтакте»: vk.com/vodokanal_nm
Адреса клиентских офисов и пунктов оплаты
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| ул. Кирова, 48 | пн–пт 08:00–18:00 сб 09:00–16:00 | приём заявлений, заключение договоров, оплата |
| ул. Советская, 12 (ТК «Славянский») | ежедневно 09:00–20:00 | только оплата, справки по лицевому счёту |
| ул. Мира, 5 (Сбербанк) | по графику банка | приём платежей без комиссии |
Как получить перерасчёт за отсутствие воды
Важно! После любого отключения водоснабжения длиннее 4 часов подряд абонент имеет право требовать автоматический перерасчёт. Алгоритм:
- Зафиксируйте время начала и окончания отключения (фото/видео крана, показания счётчика).
- Сразу после подачи воды позвоните в диспетчерскую и оставьте заявку №-НВ (неполадки водоснабжения) или через личный кабинет.
- Дождитесь СМС-подтверждения о регистрации обращения (обычно до 15 минут).
- В течение 5 рабочих дней на e-mail придёт новая квитанция с учётом перерасчёта.
Если перерасчёт не отразился в течение 10 дней, обратитесь на горячую линию 3-25-00 с номером вашего заявления.
Аварийные и экстренные службы
- Аварийная бригада: 3-22-22 (выезд круглосуточно)
- Дежурный сантехник (платно): ###-###-####
- Горводоканал-112: отдельный короткий номер 112 при угрозе затопления улицы или подвала
Онлайн-ресурсы, чтобы быть в курсе
Для оперативного информирования жителей Водоканал Новомосковска использует несколько площадок:
- Официальный сайт: novomosvodokanal.ru — графики отключений, новости, нормативы качества воды.
- Telegram-канал: t.me/novomosvodokanal — мгновенные уведомления о сбоях;
- Мобильное приложение «Водоканал NM» (Android/iOS): оплата, подача показаний счётчиков, push-уведомления.
Советы по экономии и безопасности
- Установите квартирный фильтр тонкой очистки — в Новомосковске вода из скважин жёсткая.
- Проверяйте срок поверки счётчиков: межповерочный интервал — 6 лет для холодной воды.
- Не открывайте дверь неизвестным «сантехникам» без официального бейджа и звонка-оповещения от диспетчерской.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении номеров или графиков работы Водоканал публикует обновления в официальных источниках, перечисленных выше.