Харцызское ПУВКХ (производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства) входит в состав ГУП ДНР «Вода Донбасса» и обеспечивает централизованным водоснабжением и водоотведением жителей не только самого Харцызска, но и ряда прилегающих населённых пунктов. Ниже — самая актуальная и структурированная информация о том, как и где можно оперативно решить любые вопросы: от подачи показаний счётчиков до оформления технических условий на подключение.
Адрес и режим работы абонентского отдела
- Фактический адрес: 286706, г. Харцызск, ул. Красина, 7 (центральный офис ГУП ДНР «Вода Донбасса»).
- Режим работы приёмной: пн–пт с 8:00 до 16:00 (обед 12:00–13:00). Суббота и воскресенье, выходные.
- Дополнительные точки обслуживания: в крупных микрорайонах города и в поселке Зугрэс развёрнуты мобильные абонентские пункты (график уточняйте по телефону).
Телефоны и электронная связь
Для быстрой связи используйте следующие каналы:
- Приёмная (городская): +7 (856) -74-36-64
- Диспетчерская (круглосуточно): +7 (856) -74-26-18
- Служба реализации (вопросы по ТУ, договорам, юр. лицам): +7 (856) -74-26-68
- E-mail для юр. лиц и корпоративных клиентов: voda-khartsyzsk@vsednr.ru
- Колл-центр ГУП ДНР «Вода Донбасса»: единые короткие номера 988 или +7 -49 099-54-01 (ежедневно с 7:00 до 19:00; тарификация согласно вашему оператору).
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет абонента: vodadonbassa.ru/personal-account — вход через номер лицевого счёта и защитный код из квитанции.
- Госуслуги ДНР: в разделе «Коммуналка» доступна передача показаний и оплата начислений.
- Мобильное приложение «Вода Донбасса»: Android (Google Play, RuStore) и iOS (App Store) — push-уведомления об отключениях, электронные квитанции, онлайн-чат со специалистом.
Список населённых пунктов, обслуживаемых Харцызским ПУВКХ
Если вы проживаете в одном из перечисленных населённых пунктов, все вопросы водоснабжения и канализации решаются именно в Харцызском абонентском отделе:
- Города: Харцызск, Зугрэс.
- Посёлки городского типа: Зуевка, Горное, Шахтное, Водобуд, Николаевка.
Основные услуги абонентского отдела
- Расчёт и обслуживание лицевых счетов физических и юридических лиц.
- Приём показаний индивидуальных приборов учёта воды.
- Поверка и замена водомеров диаметром 15 мм без выезда заявителя.
- Выдача технических условий на подключение/переподключение к сетям водоснабжения и водоотведения.
- Оформление договоров водоснабжения/водоотведения для новостроек и частного сектора.
- Консультации по льготам, субсидиям и перерасчётам.
Как подготовиться к визиту в абонентский отдел
Чтобы посещение заняло минимум времени, возьмите с собой:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Последнюю квитанцию о начислениях (номер лицевого счёта).
- При смене собственника, правоустанавливающие документы на недвижимость (свидетельство, выписка ЕГРН).
- Для оформления технических условий — топографическая съёмка участка, технический план дома/квартиры.
Аварийно-диспетчерская служба
При отсутствии воды, порывах или засорениях звоните круглосуточно:
+7 (856) -74-26-18 — диспетчерская Харцызского ПУВКХ.
При необходимости выезд бригады осуществляется в течение 30 минут в черте города и до 1 часа в пригороде.
Горячие линии и соцсети
- Telegram-канал «Вода Донбасса»: @vsednrru — оперативные новости об отключениях, графиках ремонтных работ.
- VK-группа «Всё о ДНР»: vk.com/vsednr — ответы на частые вопросы, файлы образцов заявлений.
- OK-группа: ok.ru/group/59015578386478
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему в квитанции значится перерасчёт «Харцызск ПУВКХ» и что делать?
Ответ: Перерасчёт может быть связан с поверкой счётчика, корректировкой площади или предоставлением льгот. Уточните детали по телефону +7 (856) -74-36-64.
Вопрос: Где взять технические условия на подключение частного дома?
Ответ: ТУ выдаются в службе реализации по адресу ул. Красина, 7, каб. 5. Предварительно можно записаться по телефону +7 (856) -74-26-68 или онлайн через личный кабинет.
Абонентский отдел Харцызского ПУВКХ обеспечивает жителям быстрый доступ к полному спектру коммунальных услуг. Используйте указанные телефоны, онлайн-сервисы или личный визит — и любые вопросы водоснабжения и канализации будут решены максимально оперативно.