Важно! Ниже собраны только проверенные телефоны и адреса, по которым жители города Шарыпово (Красноярский край) могут оперативно решить вопросы теплоснабжения, подачи горячей воды и отопления.
Основная организация теплоснабжения в Шарыпово
Филиал «Тепловые сети Березовской ГРЭС» (ОАО «ОГК-4»)
- Адрес офиса: 6-й микрорайон, д. 25, каб. 103 (здание Теплосети Березовской ГРЭС)
- Единая горячая линия Красноярского края: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Режим работы кол-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00
Обращаем внимание: при звонке обязательно сообщите полный адрес (улица, дом, квартира) и оставьте контактный телефон для обратной связи.
Красноярский краевой консультационно-правовой центр по ЖКХ
- Телефон: ###-###-#### (тот же номер, что и выше – единая точка входа)
- Что решают: консультации по тарифам, графикам отключений, законодательству в сфере ЖКХ, помощь в составлении обращений и жалоб.
Дополнительные службы и контакты для жителей Шарыпово
Единая дежурная служба городского ЖКХ Шарыпово
- Круглосуточный телефон: +7 (39153) —21-55
- Адрес: г. Шарыпово, ул. Ленина, д. 2 (администрация города, ЖКХ отдел)
Диспетчерская «Красноярскэнергосбыт» (учет и аварии)
- Телефон: +7 (39153) —22-21
- WhatsApp/Telegram: +7 (913) -41-68-26
Аварийно-ремонтная служба (Красноярский филиал «Сибирской генерирующей компании»)
- Круглосуточно: +7 (39153) —14-11
Пошаговая инструкция: что делать при отключении горячей воды или отопления
- Уточните график плановых работ. Плановые отключения публикуют на сайте kras.energo.ru и в группе «Теплосети Березовской ГРЭС» VK.
- Если отключение не запланировано, звоните:
- ###-###-#### – бесплатная горячая линия теплосетей;
- +7 (39153) —21-55 – городская дежурная служба ЖКХ.
- При ожидании на линии нажмите «1», чтобы система записала ваш номер и перезвонила вам (функция Callback активна).
- Зафиксируйте обращение. Попросите у оператора номер заявки – он понадобится при дальнейшем контроле.
- Получите SMS-уведомление о статусе ремонта (при наличии мобильного номера в базе).
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Личный кабинет абонента: lk.kras.energo.ru
- Telegram-бот «Теплосети Шарыпово»: @teplo_sh_bot – принимает фото аварий, выдает график отключений.
- WhatsApp: +7 (913) -41-68-26 – фиксируйте аварии фото/видео.
Памятка: какие данные нужно сообщить диспетчеру
- Полный адрес объекта (улица, номер дома, корпус, квартира или офис).
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Характер неисправности: отсутствие горячей воды, холодные батареи, протечки и т.д.
- Желательно – время обнаружения проблемы.
Куда пожаловаться, если проблему не решают
- Прокуратура Красноярского края: +7 (391) -27-71-71
- Жалобы через портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru, раздел «ЖКХ – подать жалобу».