Гурьевский водоканал, это муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Гурьевск и прилегающих населённых пунктах. Ниже приведены все актуальные контакты и часы работы ключевых служб, чтобы вы могли оперативно решить любые вопросы: от подачи заявки на ремонт до экстренного сообщения об аварии.
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 7 (4012) -4-16-47
- Резервный номер: 7 (4012) -4-10-66
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
- Что можно решить: сообщить об аварии, узнать о плановых отключениях, вызвать аварийную бригаду, уточнить причины низкого напора воды.
Абонентский отдел
- Телефон: 7 (4012) -4-13-87
- Адрес: ул. Лесная, 3А, г. Гурьевск, 238300 (центральный офис)
- График работы:
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
- Сб–Вс: выходные
- Услуги: заключение договоров, замена/поверка счётчиков, перерасчёты, выдача справок, приём показаний.
Приёмная директора
- Телефон: 7 (4012) -4-13-88
- Факс: 8 (40151) —02-65
- E-mail: info@gurvodokanal.ru (адрес защищён от спам-ботов; при первом письме может потребоваться подтверждение)
- График работы: будни с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00)
Центр обслуживания клиентов (ул. Лесная, 6)
- Телефон справочной: 7 (4012) -5-51-51
- График:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00
- Сб–Вс: выходные
- Услуги: приём платежей, консультации по услугам, оформление льгот и субсидий.
Резервные и мобильные контакты
- МУП ЖКХ «Гурьевский водоканал» (ул. Лесная, 3А)
Тел.: 8 (40151) —02-61 — общий корпоративный номер. - Горячая линия Калининградского областного водоканала (для перенаправления на Гурьевск):
Тел.: 7 (4012) -5-51-51 (региональный кол-центр).
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: gurvodokanal.ru — раздел «Аварийные отключения» обновляется ежедневно.
- Личный кабинет абонента: lk.gurvodokanal.ru — передача показаний, детализация платежей.
- WhatsApp чат-бот: +7 (921) -55-15-15 (запросы принимаются круглосуточно, ответ в рабочее время).
Полезные советы перед обращением
Важно: при звонке в диспетчерскую заранее подготовьте:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- описание проблемы (характер подачи воды, наличие/отсутствие воды, странные звуки в трубах);
- номер лицевого счёта (если требуется перерасчёт или справка).
Аварийные и экстренные службы
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба региона | 112 | Если проблема масштабная (взрыв, утечка газа, ЧС). |
| Гурьевский водоканал | 7 (4012) -4-16-47 | Любые вопросы водоснабжения и канализации. |
| Дежурный УК МУП ЖКХ | 8 (40151) —02-61 | Координация с управляющими компаниями. |
Если вы не можете дозвониться по основному номеру, используйте резервные каналы или обратитесь через личный кабинет на сайте, заявки фиксируются автоматически и переадресуются дежурному инженеру.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять график на официальном сайте или по телефону диспетчера.