Добро пожаловать в 2026 год: технологии ускоряются, а комфорт жителей должен расти вместе с ними. Управляющая компания «Новый Век» в Воронеже вышла на новый уровень сервиса, превращая привычные ЖКХ-услуги в прозрачный и удобный онлайн-процесс. Ниже — подробная инструкция, куда звонить, куда писать и как контролировать качество работы.

Что делает «Новый Век» каждый день?

• Техническое обслуживание общего имущества: лифты, крыши, подвалы, инженерные сети, фасады и дворовые территории.
• Благоустройство и санитарная уборка: ежедневное содержание чистоты, вывоз мусора, покос газонов, обработка дворов от снега и наледи.
• Аварийно-диспетчерская служба 24/7: устранение порывов труб, отключения электричества, неполадок лифтов и т. д.
• Капитальный и текущий ремонт: плановые работы по программе капремонта и срочные заявки жителей.
• Юридическое сопровождение собраний собственников: организация очных и заочных голосований, подготовка протоколов и отчётов.

Какие услуги уже включены в плату за содержание жилья?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354, в базовую квитанцию включены:

1. Уборка мест общего пользования (подъезды, чердаки, подвалы).
2. Техническое обслуживание лифтов, включая ежемесячные осмотры.
3. Электро- и теплоснабжение вспомогательных помещений дома (МОП).
4. Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
5. Мелкий текущий ремонт (замена лампочек, ремонт входных дверей, покраска).

Важно: за дополнительные работы (например, замену батарей в квартире или установку видеонаблюдения) «Новый Век» выставляет отдельный счёт только после согласования с собственниками.

Как проверить качество выполнения работ?

• Личный кабинет на сайте nov-vek36.ru — в разделе «Отчёты» публикуются фото-отчёты, акты выполненных работ и сметы.
• QR-код на доске объявлений в подъезде — отсканируйте смартфоном и получите актуальный список выполненных за неделю задач.
• Мобильное приложение «ЖКХ-ОНЛАЙН» (доступно в App Store и Google Play) — ставьте оценки и оставляйте комментарии к заявкам.
• Общедомовые собрания — два раза в год проходят очно и ежеквартально в заочной форме.

Что делать, если «Новый Век» не справляется?

1. Сначала — заявка в диспетчерскую: через сайт, приложение или телефон.
2. Если сроки нарушены: направьте претензию на электронную почту control@nov-vek36.ru с пометкой «Просрочка».
3. Далее — контролирующие органы:
   • Госжилинспекция Воронежской области: 8 (473) -02-08-33, ул. Плехановская, 36.
   • Региональный минстрой: 8 (473) -39-70-00, пл. Ленина, 6.
4. В крайнем случае — суд: подаётся в мировой участок по месту нахождения дома, с приложением всех переписок и актов.

Контакты УК «Новый Век» (Воронеж)

Краткие советы жителю

• Сохраняйте номер заявки ― это гарантия контроля сроков.
• Подключитесь к push-уведомлениям приложения, чтобы получать фото «до/после».
• Раз в год требуйте публичный отчёт УК на общем собрании.

«Новый Век», это не просто управляющая компания, а полноценная экосистема, где каждый житель может быть уверен: его дом под надёжным «цифровым» крылом.