В экстренных ситуациях (аварийные утечки, отсутствие воды, засорения канализации) важно мгновенно дозвониться до диспетчерской службы․ Ниже собраны все актуальные контакты водоканала в г․ Губаха Пермского края на март 2026 года, подробные инструкции, как быстрее всего попасть на приём, а также полезные советы, чтобы ваше обращение было решено в кратчайшие сроки․
Главные аварийно-диспетчерские номера
- Единая аварийно-диспетчерская служба МУП «Губахинский водоканал»
- Телефон диспетчера круглосуточно: +7 (34259) —44-44
- Дополнительная линия (дублирующая): +7 (34259) —45-45
- Факс-приёмная: +7 (34259) —40-20
Звонки принимаются 24/7․ В ночное время и в выходные рекомендуется звонить на первый номер, так как он объединён с дежурным инженером-водопроводчиком․
Уточняющие контакты и часы работы офисов
2․1 Центральный офис (по вопросам начислений и лицевых счетов)
- Адрес: г․ Губаха, ул․ Ленина, д․ 27 (вход с торца здания, 2-й этаж)
- Телефон «горячей линии» абонентского отдела: +7 (34259) —44-00
- График работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), суббота 09:00–14:00, воскресенье — выходной
2․2 Приёмная директора
- Телефон: +7 (34259) —40-10
- E-mail: info@gubvodokanal․ru
2․3 WhatsApp и Telegram чат-бот
Уже с января 2026 г․ работает официальный чат-бот «ГубВодоБот»:
- WhatsApp: +7 (922) -97-44-44 (для фото- и видеофиксации аварий)
- Telegram: @gubvodobot
Электронные сервисы для быстрого решения вопросов
- Личный кабинет на сайте
- URL: https://lk․gubvodokanal․ru
- Вход по 15-значному лицевому счёту (указан в квитанции)․ При первом входе пароль можно получить по SMS на номер, привязанный к дому․
- Мобильное приложение «ГубВодоКанал»
- Android: Google Play → «ГубВодоКанал»
- iOS: App Store → «ГубВодоКанал»
- Функции: оплата без комиссии, подача показаний счётчиков, фото-заявка об утечке, push-уведомления о плановых отключениях․
- E-mail для юридических лиц
- Бухгалтерия: billing@gubvodokanal․ru
- Отдел контрактов: contract@gubvodokanal․ru
Что сообщать диспетчеру при аварии
Чтобы оперативно передать информацию, заранее подготовьте:
- Точный адрес или ориентир (подъезд, двор, перекрёсток)․
- Описание проблемы: «хлопает люк», «бьёт фонтаном из-под асфальта», «нет воды с 6 утра» и т․ д․
- ФИО заявителя и обратный номер телефона․
- При возможности — фото или короткое видео через WhatsApp-бота․
После звонка вам пришлют SMS с номером заявки․ Сохраняйте его — по номеру можно отслеживать статус ремонта в личном кабинете․
Типовые сроки реакции
| Вид аварии | Регламентный срок |
|---|---|
| Массовая утечка, нет воды в доме | до 2 часов круглосуточно |
| Засорение внутридомовой канализации | до 4 часов в рабочее время, до 6 часов в выходные |
| Плановые отключения (предварительно) | уведомление за 3 дня до начала работ |
Памятка по безопасности: нашли бесхозный предмет на сетях водоканала?
Аналогично практике Мосводоканала и ГУПС Водоканал, при обнаружении подозрительного предмета (коробка, сумка, пакет) на территории насосных станций, водонапорных башен или колодцев:
- Не трогать и не открывать․
- Отойдите на безопасное расстояние (не менее 10 м)․
- Немедленно позвоните диспетчеру 7-44-44 и сообщите точные координаты․
- Ожидайте представителя службы безопасности, не покидайте место, если это безопасно․
- Добавьте номер +7 (34259) —44-44 в телефонную книгу под именем «Водоканал-Срочно»․
- Отсканируйте QR-код ниже, чтобы мгновенно перейти в чат-бот WhatsApp:
- Подпишитесь на официальный Telegram-канал — там публикуют графики отключений и фотоотчёты после устранения аварий․