Важно: в данной статье собраны актуальные на 2026 год контактные данные всех ключевых подразделений Гродненского РУП «Водоканал».
Если вам нужно оплатить воду или канализацию, уточнить начисления, подать показания счётчиков или решить спорный вопрос,
начинать лучше всего именно с отдела расчётов. Ниже приведены не только телефоны, но и адреса, время работы, электронная почта и онлайн-сервисы.
Отдел расчётов: горячие линии и личный приём
- Главный информационный номер (круглосуточно)
+375 (152) -2-33-33 — справки по начислениям, задолженности, перерасчётам. - Городская абонентская служба
- Адрес: Гродно, ул. Антонова, 6 (приёмная зона № 1, 1-й этаж)
- Телефоны:
• +375 (152) -2-32-22 (вопросы по квитанциям)
• +375 (152) -2-31-11 (передача показаний) - Режим работы:
• Пн.–Пт.: 08:00–18:00
• Сб.: 08:00–13:00
• Вс. — выходной
- Отдел взаиморасчётов (бухгалтерия)
- Телефон: +375 (152) -2-35-55
- E-mail: billing@grodnovodokanal.by
- Режим работы: Пн.–Пт. 08:30–17:00 (обед 12:00–12:45)
Онлайн-сервисы: быстро и без очередей
Не обязательно ехать в офис — 90 % вопросов можно решить дистанционно.
- Личный кабинет «Водоканал-онлайн»
https://lk.grodnovodokanal.by
• Передача показаний счётчиков
• Скачивание квитанций
• История оплат и перерасчётов - Мобильное приложение «Водоканал Гродно»
Доступно в AppStore и Google Play. Авторизация по номеру лицевого счёта. - Онлайн-оплата
• Через ЕРИП: раздел «Коммунальные услуги → Гродно → Водоканал».
• Через банковские приложения: привязка по УНП 500034028.
Дополнительные контакты
| Подразделение | Телефон | Адрес / примечание |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +375 (152) -2-30-00 | Круглосуточно, вызов сантехника |
| Центр обслуживания клиентов (м-н «Корона») | +375 (152) -2-37-77 | ТРЦ «Корона», 2-й этаж, кассы 10–13 Пн–Вс 09:00–20:00, без обеда |
| WhatsApp / Viber инфолиния | +375 (29) -72-33-33 | Ответ в рабочие часы, можно фото квитанций |
Популярные вопросы: быстрые ответы
- Как узнать номер лицевого счёта?
Смотрите верхнюю часть любой квитанции или позвоните по 72-33-33 и назовите адрес. - Где взять дубликат квитанции?
В личном кабинете → раздел «Квитанции» или в абонентской службе по паспорту. - Как оспорить начисление?
Подайте письменное заявление в отдел расчётов (ул. Антонова, 6) или через форму обратной связи на сайте, приложив фото счётчиков.
Обратная связь и социальные сети
Электронная почта общего отдела: info@grodnovodokanal.by
Официальный сайт: https://www.grodnovodokanal.by
Telegram-канал: @grodnovodokanal, новости, графики отключений.
Instagram: @grodnovodokanal
Самое главное помнить: если у вас критическая ситуация (прорыв, отсутствие воды), звоните 72-30-00 — диспетчер работает 24/7.
Все остальные вопросы по расчётам можно решить по будням с 08:00 до 18:00.