Коммунальное унитарное предприятие «Гродноводоканал» обеспечивает город Гродно и прилегающие населённые пункты качественной питьевой водой, а также осуществляет очистку сточных вод․
Ниже представлена актуальная информация о руководстве предприятия, порядке обращений и контактных данных для оперативной связи․
Руководство предприятия
1․1 Генеральный директор
- Ф․ И․ О․: Андрей Валерьевич Сушко
- Должность: Генеральный директор ООО «Гродноводоканал»
- Приёмная директора: +375 152 72-10-11
- Электронная почта: director@grodnovodokanal․by
- График приёма граждан:
- вторник, с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи);
- четверг, с 10:00 до 12:00 (по предварительной записи)․
1․2 Заместители директора
- Заместитель директора по производству: Виктор Викторович Крапивин
- Тел․: +375 152 72-10-24
- E-mail: production@grodnovodokanal․by
- Заместитель директора по экономике и финансам: Елена Анатольевна Михалевич
- Тел․: +375 152 72-10-18
- E-mail: economics@grodnovodokanal․by
- Заместитель директора по капитальному строительству: Сергей Николаевич Лобач
- Тел․: +375 152 72-10-31
- E-mail: construction@grodnovodokanal․by
Как правильно обратиться в «Гродноводоканал»
2․1 Универсальный телефонный центр
- Круглосуточная диспетчерская: +375 152 72-10-00
- Мобильный «Горячий линия» (Viber, Telegram): +375 29 633-77-77
2․2 Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Адрес: г․ Гродно, ул․ Дзержинского, 16 (вход со стороны ул․ Горького)
График работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб–Вс: выходные дни
- Тел․: +375 152 72-10-55
- E-mail: info@grodnovodokanal․by
2․3 Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www․grodnovodokanal․by
- Личный кабинет абонента: https://lk․grodnovodokanal․by
- Мобильное приложение:
- App Store: «Гродноводоканал»
- Google Play: «Гродноводоканал»
Реквизиты для письменных обращений
Юридический адрес:
230005, Республика Беларусь,
г․ Гродно, ул․ Социалистическая, 2
Приёмная:
- Тел․: +375 152 72-10-11
- E-mail: office@grodnovodokanal․by
Частые вопросы и советы при обращении
- Необходимо оформить технические условия на водоснабжение/водоотведение:
- направьте заявку через личный кабинет или в ЦОА;
- срок подготовки — до 10 рабочих дней;
- контакт: OtdelTU@grodnovodokanal․by, тел․ +375 152 72-10-21․
- Плановые отключения воды:
- график публикуется на сайте и в мессенджерах;
- вопросы можно задать по телефону диспетчера․
- Вопросы по начислениям и счётчикам:
- приходите в ЦОА с паспортом и паспортом счётчика;
- предварительно запишитесь онлайн или по телефону +375 152 72-10-55․
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал: @grodnovodokanal
- Viber-сообщество: «Гродноводоканал»
- Instagram: @grodnovodokanal
- VK: vk․com/grodnovodokanal
Памятка: что указать в обращении
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, приведите следующие данные:
- Ф․ И․ О․ заявителя
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Контактный телефон и e-mail
- Суть вопроса или проблемы (по возможности с фото/видео)
- Дата и время фиксации проблемы (прорвало трубу, отсутствие воды и т․д․)
Важно! Онлайн-обращения через сайт или мессенджеры фиксируются автоматически и получают уникальный номер заявки․
Сохраняйте этот номер для отслеживания статуса выполнения работ․
При изменении реквизитов или графиков новые данные публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале компании․