Самое главное помнить: при любых внештатных ситуациях с водоснабжением или канализацией первым делом звоните по единому номеру диспетчерской службы. Ниже приведены актуальные контакты МУП «Водоканал» города Тамбова и дополнительные способы подачи заявок.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон горячей линии:
+7 (4752) -0-36-37— звонки принимаются до 20:00. - Ночное время:
+7 (4752) -0-36-84— режим работы с 20:00 до 08:00. - Единый call-центр:
###-###-####(бесплатно по России).
Онлайн-обращения и цифровые сервисы
Для ускоренного решения проблем можно воспользоваться цифровым каналом МУП «Водоканал»:
- Чат-бот «Передать показания», в мессенджере Telegram или ВКонтакте. Просто напишите «/start» и следуйте инструкциям (приём показаний до 25 числа каждого месяца).
- Личный кабинет на сайте: vodokanal.tmb.ru. Здесь можно подать заявку, оплатить услуги, скачать квитанции.
- Мобильное приложение «Водоканал Тамбов» — доступно в App Store и Google Play.
Адрес и приёмная для личных обращений
Юридический и почтовый адрес:
392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 191
График работы офиса: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Телефон справочной: +7 (4752) -0-36-71
Отдел сбыта и абонентский отдел
- Оформление договоров:
+7 (4752) -0-36-55 - Вопросы по начислениям и перерасчётам:
+7 (4752) -0-36-66 - Электронная почта: info@vodokanal.tmb.ru
Экстренные и специализированные службы
Аварийно-ремонтная служба
При обнаружении порыва трубы, открытого люка или другой аварийной ситуации звоните:
- 04 (со стационарного) или 112 (со всех операторов).
- После вызова экстренных служб обязательно сообщите о происшествии в диспетчерскую МУП «Водоканал» по номерам выше.
Контроль качества воды
- Лаборатория:
+7 (4752) -0-36-40 - E-mail: laboratory@vodokanal.tmb.ru
- Анализы принимаются по адресу: ул. Советская, д. 191, каб. 14, пн-пт 08:00–15:00.
Дополнительные полезные контакты
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская | 30-36-37 | 24/7 |
| Бухгалтерия | 30-36-18 | 08:00–17:00 |
| Канцелярия | 30-36-71 | 08:00–17:00 |
| PR-отдел | 30-36-72 | 08:00–17:00 |
Краткая памятка: что делать при аварии
- Обеспечьте безопасность: огородите место прорыва, отойдите на безопасное расстояние.
- Позвоните в диспетчерскую: +7 (4752) -0-36-37 (или 04/112 при угрозе жизни).
- Сообщите точный адрес, характер повреждения, примерное время начала утечки.
- Сфотографируйте повреждение и отправьте в чат-бот или на e-mail, если есть возможность.
- Дождитесь бригады, не пытайтесь самостоятельно перекрывать магистральные краны без специалистов.
Внимание! Все услуги МУП «Водоканал» для населения предоставляются по тарифам, утверждённым Региональной энергетической комиссией Тамбовской области. Подробную информацию о тарифах и льготах можно получить по телефону горячей линии или на официальном сайте.