Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
В Ижевске единую систему водоснабжения и водоотведения обслуживает МУП г. Ижевска «Ижводоканал».
Для быстрого решения вопросов (аварии, передача показаний, оплата, заказ справок и пр.) предприятие предоставляет несколько круглосуточных и дневных каналов связи. Ниже, полный список «горячих линий» и контактных точек.
Круглосуточная диспетчерская служба
Это главная «горячая линия» по вопросам:
- аварийных отключений воды и канализации;
- прорывов, затоплений, открытых люков;
- необычных запахов или цвета воды;
- внезапного отсутствия напора.
Телефоны:
8 (3412) -5-05-00
8 (3412) -8-25-32
Работают 24/7 без выходных. Звонок бесплатный из любого оператора РФ.
Приёмная директора и общий офис предприятия
Обратитесь сюда, если вам нужно:
- подать коллективную жалобу;
- получить справку, акт или официальный ответ;
- оформить договор водоотведения/водоснабжения;
- решить юридические вопросы.
| Адрес | 426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, Воткинское шоссе, д. 204 |
|---|---|
| Режим работы | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 (обед 12:00–12:48) |
| Телефон | 8 (3412) -5-08-38 |
| Факс | 8 (3412) -1-45-88 |
| info@ivk.udm.net (письма с Gmail не обрабатываются) |
Абонентская служба и «Одно окно»
Функции: приём показаний счётчиков, оформление льгот, замена ПУ, выдача квитанций, консультации по начислениям.
Адрес и телефоны
- Адрес: г. Ижевск, ул. Максима Горького, 51
- Режим: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 (обед 12:00–12:48)
- Тел.: 8 (3412) -5-05-34
- Тел. «Одно окно»: 8 (3412) -5-05-49, 8 (3412) -1-24-75
Онлайн-сервисы и альтернативная обратная связь
Круглосуточно доступны без звонков:
- Сообщить об аварии онлайн
- Сообщить об открытом люке
- Передать показания счётчиков
- Задать вопрос через форму обратной связи
- Карта отключений воды (плановые работы)
Что делать, если не дозвонились
Шаг 1. Проверьте, что звоните с российского номера: вместо «8» можно набрать «+7».
Шаг 2. Повторите попытку через 5–10 минут: пиковые нагрузки бывают с 7:30 до 9:00 и с 17:30 до 19:00.
Шаг 3. Используйте онлайн-форму «Сообщить об аварии»: заявки туда попадают в ту же очередь диспетчеров.
Шаг 4. Для спорных начислений пишите на info@ivk.udm.net или обращайтесь лично в «Одно окно».
Полезные мобильные приложения и чаты
- «Госуслуги ЖКХ Удмуртия» (официальное приложение региона) — можно подать заявку о нарушении водоснабжения напрямую в МУП.
- Телеграм-канал @izhvodokanal — публикует карту отключений и экстренные уведомления.
Памятка по звонку в диспетчерскую
- Назовите адрес полностью: улица, дом, корпус/подъезд.
- Опишите проблему коротко: «нет холодной воды», «затопило подвал», «люк провалился».
- Оставьте контактный телефон для обратной связи.
- Запишите номер заявки, который сообщит оператор.
| Орган/Служба | Телефон | Режим | Адрес |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская (круглосуточно) | 8 (3412) -5-05-00 8 (3412) -8-25-32 | 24/7 | Воткинское шоссе, 204 |
| Приёмная | 8 (3412) -5-08-38 | Пн–Чт 8–17, Пт 8–16 | |
| Факс | 8 (3412) -1-45-88 | см. выше | |
| info@ivk.udm.net | круглосуточно | ||
| Абонентская служба | 8 (3412) -5-05-34 | Пн–Чт 8–17, Пт 8–16 | ул. М. Горького, 51 |
| «Одно окно» | 8 (3412) -5-05-49 8 (3412) -1-24-75 | Пн–Чт 8–17, Пт 8–16 | ул. М. Горького, 51 |
Важно! Все телефоны предприятия начинаются с кода 3412.
Если вы звоните из другого региона, набирайте +7 -412 …
При изменении номеров или режима работы МУП «Ижводоканал» обычно публикует уведомления на официальном сайте и в телеграм-канале.