Адрес: 391910, Рязанская область, г. Ряжск, ул. Ленина, д. 1
Режим работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
Основные контакты для обращений
1.1 Телефоны
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4912) -5-12-34
- Аварийная служба (прорывы, отсутствие воды): +7 (4912) -5-67-89
- Центр обслуживания абонентов: +7 (4912) -5-43-21
- Бухгалтерия (вопросы по оплате, квитанции): +7 (4912) -5-54-32
1.2 Электронная почта
- Общие вопросы: info@ryazhsk-vodokanal.ru
- Аварийные заявки: emergency@ryazhsk-vodokanal.ru
- Кадровый отдел: hr@ryazhsk-vodokanal.ru
1.3 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.ryazhsk-vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Ряжск Водоканал» (доступно в App Store и Google Play)
- Онлайн-чат на сайте: www.ryazhsk-vodokanal.ru, значок конвертика в правом нижнем углу
Подразделения и ответственные лица
| Отдел / ФИО | Номер внутреннего телефона | Электронная почта | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Начальник Водоканала Иванов Сергей Петрович | 101 | dir@ryazhsk-vodokanal.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Инженерно-технический отдел Смирнова Ольга Викторовна | 201 | ito@ryazhsk-vodokanal.ru | Пн–Пт 08:30–16:30 |
| Абонентский отдел (касса) | 301 | abon@ryazhsk-vodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00) |
| Служба контроля качества воды | 401 | lab@ryazhsk-vodokanal.ru | Пн–Пт 09:00–16:00 |
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Онлайн-заявка через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на lk.ryazhsk-vodokanal.ru
- Выберите «Мои заявки» → «Создать заявку»
- Заполните форму, приложите фото/видео (при необходимости)
- Сохраните номер заявки для отслеживания статуса
- Заявка через мессенджеры:
- Telegram-бот: @ryazhsk_vodokanal_bot
- VK Сообщения: vk.com/ryazhskvodokanal
- WhatsApp: +7 (912) -55-12-34
- Телефонный звонок:
- Позвоните по круглосуточному номеру +7 (4912) -5-12-34
- Назовите адрес, описание проблемы и удобное время для выезда мастера
- Личный визит:
- Приходите в Центр обслуживания абонентов (ул. Ленина, д. 1)
- Возьмите талон электронной очереди на терминале
- Предъявите паспорт и (при наличии) последнюю квитанцию
График работы и приём граждан
- Приёмная директора: вторник и четверг 15:00–17:00 (по предварительной записи через сайт)
- Касса оплаты: понедельник–пятница 08:00–18:00, суббота 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00)
- Аварийно-диспетчерская служба: 24/7, без выходных и праздников
Полезные ресурсы
- Официальный сайт: www.ryazhsk-vodokanal.ru
- QR-код для мгновенного доступа:
- Социальные сети:
- ВКонтакте
- Одноклассники
Что делать при отсутствии воды или низком давлении?
- Проверьте кран-кран в квартире/доме и у соседей.
- Убедитесь, что нет долгов: войдите в личный кабинет или позвоните +7 (4912) -5-43-21.
- Посмотрите график плановых отключений на сайте в разделе «Новости».
- Если платежи в порядке и плановых работ нет — звоните в аварийку 45-67-89.
Подсказки и лайфхаки
- Мобильный экстренный номер: добавьте +7 (912) -55-12-34 в «Избранное» как «Водоканал Авария».
- Push-уведомления: включите их в мобильном приложении, чтобы получать мгновенные уведомления о заявках и отключениях.
- QR-наклейка на счётчике: приклейте маленький стикер с QR-кодом личного кабинета — экономит время при снятии показаний.
Информация актуальна на . При изменениях обращайтесь по указанным контактам или следите за новостями на официальном сайте.