Ростов Великий — один из древнейших русских городов, расположенный на берегу озера Неро. Его водоснабжение и водоотведение обеспечивает МУП «РостовВодоканал», учреждение, отвечающее за бесперебойную подачу питьевой воды и отвод сточных вод от жителей и предприятий города.
История предприятия
Муниципальное унитарное предприятие «РостовВодоканал» было создано в 1956 году на базе старых деревянных водопроводов, первые чертежи которых датируются XIX веком. На протяжении десятилетий система реконструировалась:
- 1970-е — прокладка первых асбестоцементных магистральных труб Ø 400 мм от водоприёмного узора «Борисовские ключи»;
- 1998, ввод в эксплуатацию станции обезжелезивания мощностью 6 000 м³/сут;
- 2015 — переход на дистанционное управление насосными станциями и модернизация очистных сооружений по программе «Чистая вода».
Что делает Водоканал сегодня
На 2026 год МУП «РостовВодоканал» обслуживает:
- 42 км водопроводных сетей;
- 37 км канализационных коллекторов;
- 2 водозабора (Борисовские ключи и Борок);
- 3 насосные станции первого и второго подъёма;
- 1 станцию аэрации и биологической очистки мощностью 9 000 м³/сут.
Основные задачи
- Круглосуточная подача питьевой воды, соответствующей СанПиН -21.
- Очистка сточных вод до нормативов сброса в реку Яхшма.
- Устранение аварий на сетях в течение 4 часов в летний и 6 часов в зимний период.
Контакты для обращений
Если вам нужно:
- сообщить об утечке или порыве трубы;
- оформить договор водоснабжения / водоотведения;
- узнать 15-значный лицевой счёт для входа в личный кабинет;
- задать вопрос по начислениям или качеству воды;
| Направление | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | +7 (4854) -1-01-02 | Круглосуточно |
| Аварийная бригада | +7 (4854) -1-01-03 | Круглосуточно |
| Абонентский отдел | +7 (4854) -1-01-04 info@rostovvodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Юридический отдел | law@rostovvodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Личный кабинет / Онлайн-оплата | lk.rostovvodokanal.ru | Круглосуточно |
Офисы приёма граждан
Центральный офис
Адрес: 152150, Ярославская обл., г. Ростов, ул. Советская, 45А, 2-й этаж
График: понедельник–четверг 08:30–17:30, пятница 08:30–16:15
Удалённые точки
- МФЦ «Мои документы»
ул; Театральная, 3, каб. 12 (пн–пт 09:00–18:00) - Касса № 2 «Почта РФ»
ул. Ленина, 8 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00)
Полезные советы при обращении
- Для быстрого решения аварии всегда сообщайте точный адрес и ориентир — номер дома, подъезд, ближайший светофор или остановку.
- Для входа в личный кабинет потребуется 15-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции) и пароль (если забыли — нажмите «Восстановить пароль»).
- Если вы столкнулись с бесхозным подозрительным предметом в колодце или люке, не пытайтесь открывать его самостоятельно — немедленно звоните в диспетчерскую службу и ограничьте доступ посторонних.
Как оплатить услуги
- Онлайн — в личном кабинете или через мобильное приложение «Ростов ГИС ЖКХ».
- QR-код на квитанции — приложением Сбербанк, Тинькофф или любым банком.
- Терминалы и кассы ПАО «Сбербанк», Почта РФ, МФЦ.
Важно: платежи задним числом возможны без пени при внесении до 10-го числа месяца, следующего за расчётным.
МУП «РостовВодоканал» обеспечивает жителей Ростова Великого качественной водой и своевременным водоотведением. При любом вопросе — от аварии до начислений — достаточно позвонить по номеру +7 (4854) -1-01-02 или обратиться онлайн. Сохраняйте контакты на случай форс-мажора, и вода в вашем доме всегда будет чистой и безопасной!