Управление водоснабжением и водоотведением в городе Артём осуществляет МУП «Водоканал».
Предприятие обеспечивает бесперебойную подачу питьевой воды жителям и организациям,
а также осуществляет очистку и отвод сточных вод, соблюдая требования экологической безопасности.

Содержание

1. Краткая история и задачи предприятия
2. Перечень услуг для населения и юридических лиц
3. Контактная информация и часы работы
4. Что делать при ЧС — утечка, отсутствие воды, подозрительные предметы
5. Онлайн-сервисы: личный кабинет, оплата, подача показаний
6. Полезные советы абоненту

Краткая история и задачи предприятия

Водоканал Артёма основан в 1968 году в связи с активным ростом промышленности и населения города.
Сегодня предприятие эксплуатирует более 180 км водопроводных сетей и 120 км канализационных коллекторов,
обслуживая свыше 100 000 человек. Основные задачи:

• Круглосуточное водоснабжение высокого качества;
• Своевременное обслуживание и ремонт инженерных сетей;
• Защита окружающей среды через современные очистные сооружения;
• Информирование потребителей и прозрачное взаимодействие.

Перечень услуг для населения и юридических лиц

2.1 Для физических лиц

• Подача холодной воды квартирного и индивидуального потребления;
• Отведение бытовых сточных вод;
• Оформление технических условий на присоединение к сетям;
• Замена и опломбировка водомеров;
• Консультации по экономному водопользованию.

2.2 Для юридических лиц и предприятий

• Договорное водоснабжение и водоотведение промышленных объектов;
• Разработка и согласование проектов подключения;
• Лабораторный контроль качества воды;
• Аутсорсинг эксплуатации внутренних сетей заказчика;
• Оформление актов выполненных работ и отчётности.

Контактная информация и часы работы

3.1 Абонентский отдел

Адрес: 692760, Приморский край, г. Артём, ул. Гамарника, д. 6
Телефон горячей линии: +7 (4237) -3-33-33
E-mail: info@artemvodokanal.ru
Часы приёма граждан: Пн–Пт 08:30–17:00 (перерыв 12:30–13:30)
Суббота: 09:00–14:00 (без перерыва)
Воскресенье: выходной

3.2 Дежурная аварийно-ремонтная служба

Круглосуточно, без выходных:
Телефон: +7 (4237) -3-456 или 23-33-33 (доб. 2)

3.3 WhatsApp-контакт для фото и видео

Отправляйте фиксацию аварии, утечки или подозрительных предметов:
+7 -00 000-00-00 (только сообщения).

Что делать при ЧС — утечка, отсутствие воды, подозрительные предметы

4.1 При обнаружении утечки воды на улице или в подъезде

1. Максимально точно определите место повреждения;
2. Сообщите в дежурную службу по телефону 23-456 или через WhatsApp;
3. Если возможно, присылайте фото/видео и ориентиры (номер дома, подъезд, ближайшая остановка);
4. Ограничьте доступ посторонних к зоне аварии.

4.2 Отсутствие воды в квартире/доме

• Проверьте график плановых отключений;
• Убедитесь, что долг не превышает 2 месяца (возможно отключение за неоплату);
• Если причина неясна — звоните в абонентский отдел (доб. 1).

4.3 Подозрительный бесхозный предмет (сумка, коробка, канистра)

Правила действий аналогичны рекомендациям ГУПС Водоканал:

1. Не трогайте, не перемещайте предмет;
2. Запретите доступ людям и животным;
3. Вызовите полицию: 102;
4. Дополнительно сообщите дежурной службе Водоканала для совместного осмотра инженерных колодцев.

Онлайн-сервисы: личный кабинет, оплата, подача показаний

5.1 Регистрация в личном кабинете

С 01 января 2026 г. вход осуществляется только по 15-значному лицевому счёту.
Пароль сохраняется прежним. Узнать номер можно:

• в квитанции за воду;
• по телефону абонентского отдела;
• через терминалы QIWI и «Связной» (выберите «Узнать лицевой счёт»);

Перейти в личный кабинет →

5.2 Оплата без комиссии

• На сайте МУП «Водоканал» (карты Visa, Mastercard, Мир);
• Мобильное приложение «Вода Артём» (App Store и Google Play);
• QR-код в квитанции через Систему быстрых платежей (СБП);
• Терминалы «Сбербанк», «Почта России» и партнёров.

5.3 Подача показаний

Принимаются с 20-го по 25-е число каждого месяца тремя способами:

1. Через личный кабинет (автоматический расчёт экономии);
2. SMS на номер ###-###-#### в формате НОМЕР_СЧЁТА ПОКАЗАНИЕ;
3. Голосовое меню по телефону 23-33-33 (доб. 3).

Полезные советы абоненту

• Зимой не допускайте промерзания водомеров: утеплите счётчики и трубы.
• Весной проверяйте краны и гибкие подводки на предмет течи.
• Летом при поливе огородов используйте экономичные насадки.
• Осенью готовьте документы для приборов учёта к плановой поверке.