Каждый месяц жителям Урая необходимо фиксировать и своевременно передавать показания приборов учета холодной воды в АО «Водоканал»․ Ниже — подробная инструкция, календарные сроки и все доступные каналы связи, чтобы избежать начислений «по нормативу» и сохранить контроль над коммунальными расходами․
Когда и зачем передавать показания
- Сроки: с 15 по 25 число каждого месяца включительно (официальное напоминание АО «Водоканал»)․
- Что произойдёт при просрочке: расчётный центр автоматически использует среднемесячное потребление или норматив, что почти всегда приводит к переплате․
- Что фиксировать: только целые кубометры (дробную часть цифры после запятой игнорируем)․
Все способы передачи показаний счетчика
Через официальный сайт АО «Водоканал»
Быстро и без регистрации:
- Ввести лицевой счёт и текущие показания․
- Нажать «Отправить» и дождаться подтверждения․
По телефону
- Расчётный центр: 8 (34676) -2-101 (круглосуточный автоответчик)․
Через мессенджеры и соцсети
- ВКонтакте: официальное сообщество Водоканал Урай — в личные сообщения группы можно отправить фото счётчика с указанием лицевого счёта․
- WhatsApp / Telegram: пока не внедрены, но рекомендуются альтернативные сервисы (см․ раздел 2․5)․
Через «Альфа Дом»
Удобный сервис агрегации ЖКХ-услуг:
- Перейти на alfadom․app/uraj/voda/aovodokanal․
- Выбрать «АО «Водоканал» → Урай»․
- Ввести лицевой счёт и показания, подтвердить отправку․
- Мобильное приложение: скачать «Альфа Дом» (Android / iOS) — сохраняются все лицевые счета, приходят push-напоминания․
SMS и электронная почта
- SMS: пока АО «Водоканал» не использует отдельный короткий номер для SMS․
- E-mail: можно отправить письмо на info@uraivodokanal․ru с темой «Показания счетчика, л/с № ХХХХ» и в тексте указать ФИО, адрес и текущие цифры счётчика․
Контакты для обращений и справок
| Вид вопроса | Куда звонить / писать | Режим работы |
|---|---|---|
| Показания счетчиков | 8 (34676) -2-101 (автоответчик) | 24/7 |
| Общие и технические вопросы | 8 (34676) —11-05 (главный инженер, секретарь) | Пн–Пт 08:00–17:00 обед 12:00–13:00 |
| Офис / личный приём | г․ Урай, мкр․ 2-й, д․ 44 АО «Водоканал» | Пн–Пт 08:00–17:00 обед 12:00–13:00 |
| Электронная почта | info@uraivodokanal․ru | Круглосуточно |
| Соцсети | vk․com/id526516232 | Ответы в рабочее время |
Частые вопросы
Что делать, если счётчик новый и ещё не опломбирован?
Необходимо подать заявку на опломбировку:
- по телефону 2-11-05;
- через офис АО «Водоканал» (адрес выше)․
Пока пломбы нет, показания принимаються «по нормативу»․
Счётчик установлен в квартире, но я забыл передать показания
Если дата попала в диапазон 26–30 числа, в следующем месяце будет автоматический перерасчёт․ Главное — не пропустить два месяца подряд, иначе начисления по нормативу продолжатся․
Как проверить, дошли ли мои данные?
- В личном кабинете «Альфа Дом» в разделе «История отправок»․
- В квитанции за следующий месяц — корректные показания должны быть указаны в строке «По счётчику»․
Памятка «3 шага к точному расчёту»
14 числа фиксируем показания и фотографируем счётчик․
15–20 числа отправляем данные любым удобным способом (см․ раздел 2)․
25 числа — последний день для отправки без последствий․
Информация актуальна на 24 марта 2026 г․
Адрес сайта АО «Водоканал»: https://uraivodokanal․ru